TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE F/H CDI

Mirion; Lamanon; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets Restaurants

participation

intéressement

CSE (billetterie, évènements, subvent…

accord de télétravail…

Job summary

Mirion recherche un technicien support informatique de niveau 2 pour rejoindre l'équipe IT sur le site de Lamanon. Vous assurez le déploiement, la préparation et la maintenance des postes et périphériques, l'installation de logiciels, et le traitement des demandes via l'outil de ticketing.

Vous analysez et résolvez les incidents de niveau 2, escaladerez les cas complexes et participez à l'amélioration des procédures et de la sécurité informatique.

Qualifications

• Formation informatique (Bac+2 minimum) et idéalement première expérience en support utilisateurs ou administration de postes.

Responsibilities

• Assurer le déploiement, la préparation et la maintenance des postes de travail et périphériques.
• Installez et configurez les équipements, logiciels et outils informatiques.
• Prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Analysez, qualifiez et résolvez les incidents de niveau 2, puis escaladez les demandes complexes vers les équipes de niveau 3.
• Organisez et priorisez vos interventions en fonction des urgences et des engagements de service.
• Gérez le stock de matériels, accessoires et équipements de prêt.
• Coordonnez les interventions réalisées par les prestataires externes.
• Contribuez à la mise à jour des procédures et au maintien des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

Skills

Poste de travail

Réseaux & sécurité

Diagnostic incidents

Windows & Office

Anglais pro

Education

BTS SIO / BTS CIEl / DUT/BUT Réseaux & Télécommunications

Job description

Missions et responsabilités

Rattaché(e) à l'équipe IT, vous assurez le support informatique de second niveau et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique du site.

• Assurez le déploiement, la préparation et la maintenance des postes de travail et périphériques.
• Installez et configurez les équipements, logiciels et outils informatiques.
• Prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Analysez, qualifiez et résolvez les incidents de niveau 2, puis escaladez les demandes complexes vers les équipes de niveau 3.
• Organisez et priorisez vos interventions en fonction des urgences et des engagements de service.
• Gérez le stock de matériels, accessoires et équipements de prêt.
• Coordonnez les interventions réalisées par les prestataires externes.
• Contribuez à la mise à jour des procédures et au maintien des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

Missions et responsabilités

Rattaché(e) à l'équipe IT, vous assurez le support informatique de second niveau et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique du site.

• Assurez le déploiement, la préparation et la maintenance des postes de travail et périphériques.
• Installez et configurez les équipements, logiciels et outils informatiques.
• Prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Analysez, qualifiez et résolvez les incidents de niveau 2, puis escaladez les demandes complexes vers les équipes de niveau 3.
• Organisez et priorisez vos interventions en fonction des urgences et des engagements de service.
• Gérez le stock de matériels, accessoires et équipements de prêt.
• Coordonnez les interventions réalisées par les prestataires externes.
• Contribuez à la mise à jour des procédures et au maintien des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

À Ce Titre, Vous

• Assurez le déploiement, la préparation et la maintenance des postes de travail et périphériques.
• Installez et configurez les équipements, logiciels et outils informatiques.
• Prenez en charge les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Analysez, qualifiez et résolvez les incidents de niveau 2, puis escaladez les demandes complexes vers les équipes de niveau 3.
• Organisez et priorisez vos interventions en fonction des urgences et des engagements de service.
• Gérez le stock de matériels, accessoires et équipements de prêt.
• Coordonnez les interventions réalisées par les prestataires externes.
• Contribuez à la mise à jour des procédures et au maintien des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

Profil et compétences

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac+2 minimum de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent) et justifiez idéalement d'une première expérience en support utilisateurs ou administration de postes de travail.

Vous Disposez Des Compétences Suivantes

• Bonne maîtrise de l'environnement poste de travail en entreprise.
• Connaissances des réseaux et de la sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Connaissance des environnements Microsoft Windows et outils bureautiques.
• Niveau d'anglais professionnel permettant les échanges écrits et la compréhension de documentations techniques.

Le plus de votre profil : Un vrai sens du service et satisfaction utilisateur, une bonne organisation et le sens des priorités.

Informations complémentaires

Poste basé à Lamanon (13).

Avantages principaux

• 13ème mois
• Tickets Restaurants
• participation
• intéressement
• CSE (billetterie, évènements, subventions…)
• accord de télétravail…