Technicien Support Informatique F/H/X

Edeis; Reims; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours par sem.

Tickets restaurant 10,40 € 60% pris en

Résumé du poste

Edeis recherche un technicien informatique qui jouera un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’environnement informatique, en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, et en apportant expertise et sens du service.

Vous installerez, testerez et déployerez des équipements, assurerez l’assistance N1/N2, contribuerez à la sécurité et à la documentation, et participerez au suivi via des tableaux de bord.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2/3 ou équivalent et expérience minimum de 2 ans en entreprise
• Compétences en installation, tests, déploiement et évolution d’équipements informatiques
• Connaissance des règles d’usage et sécurité informatique
• Capacité à analyser et résoudre les incidents et à proposer des contournements créatifs

Responsabilités

• Installer, tester, déployer et faire évoluer les équipements informatiques
• Accompagner les utilisateurs au quotidien (assistance niveau 1 et 2)
• Contribuer à la sécurité informatique et à la mise en place des règles d’usage
• Analyser et résoudre les incidents et proposer des contournements créatifs
• Remonter les anomalies et déclencher les bons niveaux de support
• Participer à la documentation technique et à la formation des utilisateurs
• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des activités

Connaissances

Support technique

Relation client

Gestion incidents

Esprit service

Communication

Formation

Bac+2/3 en informatique ou domaine lié

Outils

Windows

Office 365

Azure

Description du poste

Ce que tu feras chez nous

Tu joueras un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre environnement informatique. Tu seras en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, en apportant ton expertise et ton sens du service.

Tes missions principales :

• Installer, tester, déployer et faire évoluer les équipements informatiques

• Accompagner les utilisateurs au quotidien (assistance niveau 1 et 2)

• Contribuer à la sécurité informatique et à la mise en place des règles d’usage

• Analyser et résoudre les incidents (et trouver des solutions de contournement quand il faut être créatif·ve)

• Remonter les anomalies et déclencher les bons niveaux de support

• Participer à la documentation technique et à la formation des nouveaux utilisateurs

• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des activités

Ce que nous proposons

En plus d’un rôle à fort impact, nous offrons un cadre de travail souple et avantageux :

• Jusqu'à 2 de télétravail par semaine selon les besoins du poste

• Titres-restaurant de 10,40 € pris en charge à 60 % par l’entreprise

• Compte Épargne Temps (CET) pour capitaliser du temps selon vos projets

• Mutuelle d’entreprise avantageuse

• Rémunération selon profil : à partir de 23 000 € bruts fixes annuels

Ce poste est accessible à des profils issus d'une formation informatique de niveau Bac+2/3 ou équivalent et avec une expérience minimum de 2 ans en entreprise, idéalement au sein d'une société de services.

Ce qu’on apprécie chez toi

• Écoute & entraide : tu prends le temps de comprendre et tu sais bosser en équipe

• Fiabilité & rigueur : tu es organisé·e et tu respectes les délais

• Adaptabilité : tu sais rester efficace, même quand ça bouge vite

• Bonne com’ : tu expliques clairement, avec pédagogie

• Sens du service : tu aimes rendre les autres autonomes

• Valeurs pro : tu respectes les règles et fais preuve d’éthique

Ton terrain de jeu

• Environnement Microsoft (Windows, Office 365, Azure)

• Réseaux hybrides & outils collaboratifs

• Déplacements ponctuels (France & outre-mer)

Et si tu n’es pas sûre de cocher toutes les cases… tente quand même ta chance !