Technicien Systèmes & Réseaux (H/F)

Finadorm; Luc-la-Primaube; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Finadorm recherche un(e) technicien(ne) support IT 1er niveau basé à Luc-la-Primaube, avec expérience sur Windows/Active Directory et Microsoft 365. Vous interviendrez sur site et à distance, prenant en charge les demandes courantes et assurant le suivi des interventions.

Vous participerez à la gestion du parc informatique et contribuerez à la sécurité et à la documentation des procédures. CDI, déplacements ponctuels possibles.

Qualifications

• Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T ou équivalent).
• Première expérience sur poste similaire souhaitée.
• Bonnes connaissances techniques et contact avec les utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support informatique 1er niveau (diagnostic et résolution ou escalade).
• Accompagner les collaborateurs sur l'utilisation des outils, sur site ou à distance.
• Gérer les demandes courantes: comptes, droits d'accès, messagerie.
• Suivre et tracer les interventions dans l'outil de ticketing.

Skills

Sens du service

Autonomie

Pédagogie

Relationnel

Education

Bac +2 en informatique

Tools

Windows 11

Active Directory

Microsoft 365

Réseaux TCP/IP

VLAN

Wi-Fi

VPN

Outils de prise en main à distance

Gestion des tickets

MDT / Clonezilla

Job description

Vos principales missions :

Support et assistance aux utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents ou escalade si nécessaire.

• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques, sur site ou à distance.

• Prendre en charge les demandes courantes : création de comptes, gestion des droits d'accès, messagerie, etc.

• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing.

Gestion et maintenance du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels.

• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, suivi et maintenance des équipements.

• Réaliser les interventions de dépannage matériel et logiciel, sur site ou à distance.

• Contribuer à la documentation des procédures informatiques.

Sécurité et bon fonctionnement des équipements

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique : mises à jour, antivirus et sauvegardes locales.

• Participer au maintien en bon état de fonctionnement des équipements et services informatiques.

Votre environnement de travail :

Basé(e) à Luc-la-Primaube (12), vous intervenez auprès des différents sites du Groupe, notamment à Baraqueville (12), Bruguières (31), La Vespière-Friardel (14), Limay (78) et Paris (75).

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de vos missions.

Vous évoluerez dans un environnement industriel multi-sites, au sein d'une équipe informatique dynamique et en pleine structuration.

Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques et appréciez particulièrement le contact avec les utilisateurs.

Vos compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements Windows 11, Active Directory et Microsoft 365.

• Connaissances de base en réseaux informatiques (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).

• Maîtrise des outils de prise en main à distance et de gestion des tickets.

• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

• La connaissance des outils de déploiement et d'imagerie (MDT, Clonezilla ou équivalent) serait un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Dotée d'un véritable sens du service et de l'écoute.

• Réactive, rigoureuse et autonome dans la gestion de ses missions.

• Capable de vulgariser les sujets techniques et d'accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

• Organisée, sachant gérer les priorités et faire face aux imprévus.

• Appréciant le travail en équipe et disposant de bonnes qualités relationnelles.

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement informatique varié ? Rejoignez-nous !