Technicien Support Informatique (F/H)

GITEC MILTON; Orléans; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GITEC MILTON recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F à Orléans pour renforcer une équipe locale. Vous assurerez l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes et des infrastructures.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services et l’administration des postes et équipements liés à Windows et Microsoft 365, avec gestion des terminaux via Intune et Autopilot.

Qualifications

• Connaissance des incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Maîtrise de Windows 10/11 et des outils Microsoft 365.
• Connaissance des bonnes pratiques de support utilisateur.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques et visioconférence (Teams).
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalader les incidents complexes.
• Assurer le suivi du parc informatique et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.

Skills

Diagnostic incidents

Support utilisateur

Gestion parc informatique

Windows 10/11

Tools

Intune

Autopilot

ServiceNow

CMDB

Teams

SharePoint

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité. Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.