Technicien Support Informatique (F/H)

Gitec; Lyon; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gitec recherche pour son client à Lyon un Technicien Support Informatique h/f pour renforcer l'équipe IT locale. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents sur postes et réseaux, intervenez sur les matériels des établissements et traitez les demandes utilisateurs du niveau 1 au 3.

Vous assurez le suivi du parc, la logistique du matériel et tenez les procès-verbaux d’intervention, avec mise à jour du ticketing.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux réseaux.
• Réaliser les interventions techniques sur les équipements informatiques des établissements.
• Prendre en charge les demandes utilisateurs (habilitations) du niveau 1 au 3.
• Assurer le suivi du parc informatique et la gestion logistique du matériel.
• Rédiger les procès-verbaux d’intervention et suivre leur traitement administratif.
• Mettre à jour et suivre les tickets dans l’outil de ticketing.

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Vous réalisez le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail et aux réseaux.
• Vous assurez les interventions techniques sur les équipements informatiques des établissements.
• Vous prenez en charge les demandes utilisateurs, notamment les demandes liées aux habilitations, du niveau 1 au niveau 3.
• Vous assurez le suivi du parc informatique, notamment la gestion logistique et les mouvements de matériel.
• Vous rédigez les procès-verbaux d’intervention et assurez leur suivi administratif.
• Vous assurez la mise à jour et le suivi dans l’outil de ticketing.