Technicien Support Informatique (F/H)

GITEC MILTON; Nantes; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

GITEC MILTON recrute un Technicien Support Informatique H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs et maintenir en condition opérationnelle les postes et les infrastructures locales à Nantes.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services et l'administration des postes sous Windows et des outils Microsoft, avec un volet gestion de parc et CMDB. Ce poste s'inscrit dans une équipe locale et proche des métiers.

Qualifications

• Expérience souhaitée en support utilisateur et maintenance PC.
• Maîtrise Windows 10/11 et postes de travail.
• Connaissances Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Bon relationnel et capacité à prioriser les tickets.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer et dépanner les postes Windows 10/11.
• Assurer le support Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles via Intune et Autopilot.
• Support imprimantes et équipements de visioconférence et Teams téléphonie.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalades.
• Suivre le parc informatique et les actifs dans la CMDB.
• Enregistrer les demandes dans ServiceNow et respecter les délais.

Skills

Support informatique

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune et Autopilot

Réseaux LAN/Wi-Fi/VPN/DNS/DHCP

ServiceNow / ITSM

Tools

Intune

Autopilot

ServiceNow

CMDB

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité. Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.