Technicien Support Informatique (F/H)

vnh; Saint-Denis; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

vnh recrute un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer son équipe. Vous assurerez le support de proximité des postes et des équipements audiovisuels, notamment les environnements Microsoft Teams Rooms, Windows et Android, et interviendrez sur les équipements Poly.

Vous résoudrez les incidents, assurerez le dépannage matériel et logiciel, et collaborerez avec les équipes infrastructure et réseau pour garantir la continuité des services.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en support de proximité.
• Maîtrise de l'environnement MS Teams Rooms (Windows et/ou Android).
• Connaissance des équipements audiovisuels et systèmes de présentation.
• Connaissances des réseaux et de la connectivité.
• Gestion des incidents et support utilisateurs.

Responsibilities

• Installer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Assurer le support matériel et logiciel auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents postes/équipements audiovisuels.
• Intervenir sur Teams Rooms et environnements Windows/Android.
• Installer et dépanner caméras, micros, écrans et systèmes de présentation.
• Assurer le support des équipements Poly.
• Suivre les incidents via les outils de ticketing.
• Collaborer avec les équipes infrastructure et réseau.

Skills

Teams Rooms

Réseaux

Audiovisuel

Windows 11

Microsoft 365

Support utilisateurs

Tools

Microsoft Teams Rooms

Windows 11

Microsoft 365

Poly

Job description

Notre agence recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

Vos missions :

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;
• Assurer le support et le dépannage matériel et logiciel auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux équipements audiovisuels ;
• Intervenir sur les environnements Microsoft Teams Rooms, sous Windows et/ou Android ;
• Installer et dépanner les équipements audiovisuels : caméras, microphones, écrans et systèmes de présentation ;
• Assurer le support des équipements Poly ;
• Participer au suivi et à la résolution des incidents via les outils de ticketing ;
• Collaborer avec les équipes infrastructure et réseau lors des interventions nécessitant une expertise complémentaire.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans en support de proximité, poste de travail ou audiovisuel.

• Microsoft Teams Rooms (Windows et/ou Android) ;
• Équipements audiovisuels, notamment Poly ;
• Technologies audiovisuelles : caméras, microphones, écrans et systèmes de présentation ;
• Réseaux et connectivité ;
• Windows 11 et Microsoft 365 ;
• Support utilisateurs et gestion des incidents.

Votre sens du service, votre capacité à diagnostiquer les problèmes et votre aisance dans les échanges avec les utilisateurs seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.