Technicien Support Informatique (F/H)

vnh; Bordeaux; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

vnh recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assister les utilisateurs, gérer les incidents et administrer les environnements Microsoft.

Vous interviendrez sur Microsoft 365/Azure, le déploiement des postes et le support N1/N2, tout en participant à l’intégration des nouveaux collaborateurs et au suivi des sollicitations selon les procédures en vigueur.

Qualifications

• Première expérience en support utilisateurs exigée.
• Bonnes connaissances de l’écosystème Microsoft (Windows et Microsoft 365).

Responsibilities

• Administrer les environnements Microsoft 365 et Azure et gérer les comptes/licences.
• Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing.
• Assurer le déploiement, la configuration et la préparation des postes de travail.
• Réaliser le support N1/N2 sur les postes, l’environnement collaboratif et la mobilité.
• Participer à l’intégration et à l’équipement des nouveaux collaborateurs.
• Suivre et résoudre les sollicitations utilisateurs selon les procédures.

Skills

Support utilisateur

Microsoft 365

Windows

Job description

Nous recherchons, pour l’un de nos clients, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE H/F. Vous rejoindrez une équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents et de l’administration des environnements Microsoft.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Administrer les environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure : gestion des comptes utilisateurs et attribution des licences
• Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing
• Assurer le déploiement, la configuration et la préparation des postes de travail : PC, écrans et périphériques
• Réaliser le support utilisateurs N1/N2 sur les postes de travail, l’environnement collaboratif et la mobilité
• Participer à l’intégration et à l’équipement de nouveaux collaborateurs
• Assurer le suivi et la résolution des sollicitations utilisateurs dans le respect des procédures en vigueur.

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience en support utilisateurs et disposez de bonnes connaissances de l’écosystème Microsoft, notamment Windows et Microsoft 365.

Autonome, organisé(e) et doté(e) d’un bon relationnel, vous savez faire preuve de réactivité dans la gestion des incidents.

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.