Technicien Support aux Utilisateurs (F/H)

vnh; Vendôme; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

vnh recrute un Technicien Support Utilisateurs H/F pour intervenir directement auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement de leur environnement de travail.

Vous préparerez les postes pour les nouveaux collaborateurs, assurerez le support sur site et prendrez en charge des tickets pouvant être gérés à distance, en partenariat avec l'équipe infra.

Compétences : Windows 10/11, Active Directory et connaissance d’un outil ITSM; sens du service, esprit d’équipe et rigueur indispensable.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support poste de travail / proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft.
• Connaissance d’un outil de gestion des tickets (ITSM).
• Sens du service et excellent relationnel utilisateur.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement de proximité.
• Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.

Responsabilités

• Préparer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs ou les remplacements (matériels défectueux ou obsolètes).
• Assurer le support sur site pour les incidents à résoudre en présentiel et prendre en charge une partie des tickets gérables à distance.
• Être le relais de l’équipe infra si intervention en salle serveurs ou sur une armoire réseaux.

Connaissances

Windows environnement

Active Directory

Outils Microsoft

ITSM

Relation utilisateur

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Outils

ITSM

Description du poste

Notre agence IT recrute, pour l’un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F.

Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :

• - Préparer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs ou les remplacements (matériels défectueux ou obsolètes)
• - Assurer le support sur site pour les incidents à résoudre en présentiel et prendre une charge une partie des tickets pouvant être gérer à distance
• - Etre le relais de l’équipe infra si besoin d’intervention en salle serveurs ou sur une armoire réseaux.

Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory.

Profil recherché

• - Au moins 2 ans d'expérience en support poste de travail / proximité
• - Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft
• - Connaissance d’un outil de gestion des tickets (ITSM)
• - Sens du service et excellent relationnel utilisateur
• - Capacité à travailler en équipe dans un environnement de proximité
• - Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.