Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

Adecco Portugal; Nancy; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en intérim pour assurer le support utilisateur et le bon fonctionnement du parc informatique. Vous interviendrez sur les demandes de premier et second niveau, en collaboration avec les autres services.

Vous êtes orienté service, patient et organisé, avec une bonne capacité d'analyse et un excellent relationnel. Une expérience en helpdesk est un atout et une formation Bac+2 en informatique est appréciée.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en helpdesk appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques.
• Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe.
• Suivre les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils.

Skills

Support utilisateur

Gestion des incidents

Analyse des pannes

Rigueur

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows

Bureautique

Job description

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement. Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et des outils de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques
• Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et réseaux
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail
• Préparer et déployer les équipements informatiques auprès des utilisateurs
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe
• Assurer le suivi des incidents et demandes dans l'outil de ticketing
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
• Effectuer les mises à jour et interventions nécessaires sur les équipements
• Assurer la documentation et le suivi des interventions réalisées
• Participer aux différents projets et évolutions techniques du service informatique

Vous serez également amené(e) à collaborer avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la continuité et la qualité du support informatique.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre bon relationnel
• Votre patience et votre pédagogie auprès des utilisateurs
• Votre capacité à analyser et résoudre les incidents
• Votre rigueur et votre organisation
• Votre réactivité et votre autonomie
• Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Votre aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre respect des procédures et des règles de sécurité informatique

Une formation de type Bac à Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent est appréciée.

Une première expérience en helpdesk, support de proximité ou assistance utilisateurs constitue un véritable atout.

Vous êtes disponible rapidement et souhaitez rejoindre une équipe informatique dans le cadre d'une mission d'intérim ?