Technicien Support Informatique (F/H)

Gitec; Lorient; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gitec recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer l’assistance utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes et des infrastructures proches. Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services et les opérations planifiées, dans un environnement Windows.

Vous gérerez les postes Windows 10/11, les outils Microsoft 365 et les terminaux mobiles via Intune et Autopilot, tout en assurant le support des imprimantes et équipements de visioconférence.

Qualificações

• Gestion des incidents et demandes des utilisateurs.
• Support et maintenance du parc Windows 10/11 et mobiles.
• Administration des environnements Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gestion des terminaux via Intune et Autopilot.

Responsabilidades

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques et équipements de visioconférence et téléphonie Teams.
• Réaliser diagnostics réseau de premier niveau et escalader les incidents complexes.
• Suivre le parc informatique et les actifs dans la CMDB, enregistrer les demandes dans ServiceNow.

Conhecimentos

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Réseau 1er niveau

Microsoft 365 administration

Ferramentas

ServiceNow

Intune

Autopilot

Windows 10/11

Descrição da oferta de emprego

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.