Technicien Support de Proximité (F/H)

Gitec; Chambéry; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Gitec recherche un Technicien support informatique pour renforcer son client. Vous assurerez l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail sous Windows et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous traiterez incidents et demandes via ServiceNow, gérerez les postes Windows 10/11, les outils Microsoft 365, la gestion des mobiles via Intune/Autopilot, et le support des imprimantes et visioconférence.

Qualifications

• Expérience en support informatique.
• Maîtrise des postes Windows et des outils Microsoft 365.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer et remplacer les postes Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, visioconférence et Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents.
• Suivre le parc informatique, les stocks et les actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.

Skills

Support utilisateur

Gestion des incidents

Windows

Microsoft 365

Réseau de base

Tools

Windows 10/11

Intune

Autopilot

Teams

SharePoint

OneDrive

ServiceNow

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.