Technicien Support de Proximité (F/H)

Gitec; Vénissieux; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gitec recherche pour son client un(e) Technicien(ne) support informatique afin d’assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes et le support des infrastructures de proximité.

Vous traiterez les incidents et les demandes, installerez Windows 10/11, accompagnerez les utilisateurs sur Microsoft 365 et gérerez les terminaux mobiles via Intune et Autopilot, tout en assurant le suivi des stocks et des actifs dans la CMDB et en enregistrant les demandes dans

Qualifikationen

Aufgaben

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

ServiceNow

CMDB

LAN/Wi-Fi/VPN/DNS/DHCP

Imprimantes et visioconférence

Gestion des actifs

Gestion des terminaux mobiles

Tools

ServiceNow

Intune

Autopilot

CMDB

Windows 10/11

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN(CIENNE) SUPPORT INFORMATIQUE pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions:

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.