Technicien Support de Proximité (F/H)

GITEC MILTON; Meudon; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GITEC MILTON recherche un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer son équipe. Vous assurerez l’assistance aux utilisateurs, le maintien opérationnel des postes Windows et le support des infrastructures locales dans un environnement Microsoft 365.

Vous traiterez les incidents, les demandes de services et les opérations planifiées, gérerez le parc informatique et les actifs via ServiceNow, avec une attention particulière à la sécurité et à l’efficacité des solutions déployées.

Qualifikationen

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer et configurer postes Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
• Gérer les terminaux mobiles via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes et équipements de visioconférence et téléphonie Teams.

Aufgaben

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Déployer et remplacer les postes Windows 10/11.
• Support Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Maintenir l’inventaire et la CMDB, enregistrer et suivre les demandes dans ServiceNow.

Kenntnisse

Support IT

Gestion des incidents

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

ServiceNow

CMDB

Réseau LAN/Wi‑Fi/VPN/DNS/DHCP

Jobbeschreibung

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.