Technicien Support Informatique (F/H)

Gitec; Bastia; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Gitec recherche un Technicien support informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et des infrastructures locales.

Vous interviendrez sur les incidents et les demandes de services, dans un environnement Windows, en appui des activités Microsoft 365 et de la gestion des parc informatique et des équipements mobiles via Intune et Autopilot.

Qualifications

• Expérience en support informatique utilisateur sur postes Windows.
• Connaissance des outils Microsoft 365 et des services associés.
• Compétences en diagnostic d’incidents matériels, logiciels et systèmes.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer et déployer les postes Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques et équipements de visioconférence et téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents.
• Suivre le parc informatique et les actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.

Skills

Support informatique

Windows 10/11

Microsoft 365

Gestion parc informatique

Intune et Autopilot

Réseau LAN/WiFi/VPN/DNS/DHCP

ServiceNow

CMDB

Tools

ServiceNow

Intune

Autopilot

DNS/DHCP

Job description

Notre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F pour assurer l’assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services, les opérations planifiées et la gestion du parc informatique, dans un environnement Windows.

Vos missions :

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail sous Windows 10/11.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles Android et iOS ainsi que leur administration via Intune et Autopilot.
• Assurer le support des imprimantes, périphériques, équipements de visioconférence et outils de téléphonie Teams.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau (LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées.
• Assurer le suivi du parc informatique, des stocks et des actifs dans la CMDB.
• Enregistrer et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et respecter les délais de résolution.