Technicien Support Helpdesk H/F

Guarani; Bordeaux; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

Guarani recherche un technicien support helpdesk pour intégrer une équipe dynamique et réactive sur Bordeaux. Vous préparerez, installerez et maintiendrez les postes utilisateurs et assurerez le support N1/N2 à distance et sur site.

Vous gérerez le parc bureautique, les comptes Active Directory, et utiliserez Jira pour le suivi des incidents. Vous documenterez les interventions et proposerez des évolutions des procédures et outils de support.

Qualifications

• Préparer, installer et maintenir les postes utilisateurs (Windows, macOS, Linux).
• Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution, assistance).
• Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (à distance et sur site).
• Gérer le parc bureautique et administrer les comptes Active Directory.

Responsibilities

• Préparer, installer et maintenir les postes utilisateurs (Windows, macOS, Linux).
• Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution, assistance).
• Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (à distance et sur site).
• Gérer le parc bureautique.
• Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory).
• Utiliser et maîtriser l'outil de ticketing Jira.
• Documenter les interventions et améliorer les procédures et outils de support.
• Être force de proposition pour l'évolution du support et de l'environnement de travail.

Skills

Windows

macOS

Linux

N1/N2 support

Active Directory

Tools

Jira

Job description

Nous recherchons un technicien support helpdesk pour l'un de nos clients. Au sein d'une équipe dynamique,

vos missions seront:

• Préparer, installer et maintenir les postes utilisateurs (Windows, macOS, Linux)
• Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution, assistance)
• Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (à distance et sur site)
• Gérer le parc bureautique
• Administrer les comptes utilisateurs (bases Active Directory)
• Utiliser et maîtriser l'outil de ticketing Jira
• Documenter les interventions et améliorer les procédures et outils de support
• Être force de proposition pour l'évolution du support et de l'environnement de travail