Technicien Support - (h/f) (IT) / Freelance

Emagine Consulting; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Emagine Consulting recherche un Technicien Support pour contribuer à la gestion des services informatiques au sein de la DSI et répondre aux besoins des utilisateurs à Nantes. Vous participerez à l optimisation du parc informatique et téléphonique, à la gestion des accès et au reporting des activités.

Le rôle implique la coordination avec des prestataires internes et externes et la participation à des projets d integration et de déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives, avec

Qualifications

• Expérience en gestion des services informatiques.
• Excellente communication avec les utilisateurs et équipes techniques.
• Compétences en gestion de parcs informatiques.

Responsibilities

• Participer à l elaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût).
• Vue synthétique des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers.
• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes.
• Gérer, optimiser et suivre l evolution du parc informatique et téléphonique (mobilité et fixe).
• Gérer les accès utilisateurs (entrées / sorties / mouvements) et les accès au SI.
• Maintenir en conditions opérationnelles les sites sur son périmètre.
• Participer aux projets d integration des nouvelles acquisitions.
• Contribuer à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives.
• Elaborer le budget informatique.
• Réaliser le reporting informatique.

Skills

Gestion des services informatiques

Communication client

Gestion de parcs informatiques

Job description

Résumé

Le Technicien Support joue un rôle crucial dans la gestion des services informatiques au sein de la DSI, assurant la qualité et l'efficacité des prestations fournies tout en répondant aux besoins des utilisateurs.

Responsabilités :

• Participer à l'élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût)

• Avoir une vue synthétique des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers

• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes

• Gérer, optimiser et suivre l'évolution du parc informatique & téléphonique (mobilité et fixe)

• Gérer, optimiser et suivre les accès utilisateurs (entrées / sorties / mouvements) et les accès au SI

• Maintenir en conditions opérationnelles les sites sur son périmètre

• Participer aux projets d'intégration des nouvelles acquisitions

• Contribuer à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives

• Élaborer le budget informatique

• Réaliser le reporting informatique

Must Haves :

• Expérience en gestion des services informatiques

• Excellente communication avec les utilisateurs et équipes techniques

• Compétences en gestion de parcs informatiques