Technicien Support Informatique (H/F)

Adecco; Île-de-France; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco recherche un Technicien Support Informatique afin d'assurer l'assistance et le support des utilisateurs. Vous intervenez comme point de contact de proximité et gérez les équipements informatiques au quotidien.

Vous diagnostiquez les pannes matérielles et logicielles, configurez les postes et apportez des réponses claires. Le poste nécessite un permis B et une capacité à escalader les incidents si besoin.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité.
• Permis B obligatoire.
• Maîtrise de la préparation, du déploiement et du support des équipements informatiques.
• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Bon relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Assurer l'assistance et le support quotidien des utilisateurs.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou logiciels et analyser rapidement.
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur.
• Apporter des réponses claires et précises aux incidents et demandes techniques.
• Escalader les incidents vers les équipes compétentes si nécessaire.

Skills

Expérience support informatique

Service client

Rigueur autonomie

Relationnel

Job description

Dans le cadre d’une mission, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour assurer le support aux utilisateurs.

Missions principales :

Véritable point de contact de proximité pour les utilisateurs, vous assurez l'assistance, le support et la gestion des équipements informatiques au quotidien.

Assister les utilisateurs

Diagnostiquer les dysfonctionnements matériel ou logiciel/capacité d’analyse rapide

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Apporter des réponses claires et précises aux incidents et demandes techniques

Escalader les incidents vers les équipes compétentes si nécessaire

• Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité
• Permis B obligatoire
• Maîtrise de la préparation, du déploiement et du support des équipements informatiques
• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Bon relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation