Technicien Support - (h/f)

emagine; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

emagine Group recherche un Technicien Support pour piloter la gestion des services informatiques au sein de la DSI et assurer la qualité des prestations.

Le candidat doit coordonner les interventions, gérer le parc et les accès, et contribuer à l’intégration de nouvelles acquisitions, tout en élaborant le budget et les reportings.

Qualifications

• Expérience en gestion des services informatiques.
• Excellente communication avec les utilisateurs et équipes techniques.
• Compétences en gestion de parcs informatiques.

Responsibilities

• Participer à l'élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût).
• Avoir une vue synthétique des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers.
• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes.
• Gérer, optimiser et suivre l'évolution du parc informatique & téléphonique (mobilité et fixe).
• Gérer, optimiser et suivre les accès utilisateurs (entrées / sorties / mouvements) et les accès au SI.
• Maintenir en conditions opérationnelles les sites sur son périmètre.
• Participer aux projets d'intégration des nouvelles acquisitions.
• Contribuer à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives.
• Élaborer le budget informatique.
• Réaliser le reporting informatique.

Skills

Gestion des services informatiques

Communication utilisateurs et équipes

Gestion de parcs informatiques

Job description

Résumé

Le Technicien Support joue un rôle crucial dans la gestion des services informatiques au sein de la DSI, assurant la qualité et l'efficacité des prestations fournies tout en répondant aux besoins des utilisateurs.

Responsabilités :

• Participer à l'élaboration des propositions de services de la DSI (qualité, délai, coût)
• Avoir une vue synthétique des activités et prestations fournies par la DSI aux métiers
• Coordonner les interventions régionales des prestataires internes et externes
• Gérer, optimiser et suivre l'évolution du parc informatique & téléphonique (mobilité et fixe)
• Gérer, optimiser et suivre les accès utilisateurs (entrées / sorties / mouvements) et les accès au SI
• Maintenir en conditions opérationnelles les sites sur son périmètre
• Participer aux projets d'intégration des nouvelles acquisitions
• Contribuer à la mise en production et au déploiement de nouvelles fonctionnalités applicatives
• Élaborer le budget informatique
• Réaliser le reporting informatique

Must Haves :

• Expérience en gestion des services informatiques
• Excellente communication avec les utilisateurs et équipes techniques
• Compétences en gestion de parcs informatiques