Technicien Informatique H/F

H-Tech Supports; Étampes; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

H-Tech Supports recherche un Technicien Support IT pour assurer un support dédié et prioritaire aux membres du comité exécutif et à leurs équipes, garantissant un service réactif et discret. Le poste est basé à Paris, avec des interventions sur site et à distance pour les utilisateurs VIP.

Vous gérerez incidents et demandes, préparerez postes et outils collaboratifs et assurerez la coordination avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux, tout en maintenant une communication

Qualifications

• Expérience en support informatique VIP et service client.
• Bonnes aptitudes à communiquer en français et en anglais.
• Capacité à travailler sous pression et à assurer confidentialité.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP.
• Gérer les incidents, demandes de services et équipements informatiques.
• Préparer et maintenir les postes de travail, mobiles et outils collaboratifs.
• Fournir un support technique lors des réunions exécutives et coordonner avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux.

Skills

VIP support

Communication

Discrétion

Stress management

Tools

Windows

MacOS

iOS

Android

Microsoft Teams

Webex

MTR

ServiceNow

Job description

Mission principale

Le Technicien Support IT assure un support informatique dédié et prioritaire auprès des membres du comité exécutif (CUSTOMER) et de leurs équipes, en garantissant un service réactif, discret et de haute qualité.

Responsabilités principales

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
• Gérer les incidents, demandes de services et équipements informatiques
• Préparer et maintenir les postes de travail, mobiles et outils collaboratifs
• Fournir un support technique lors des réunions et événements exécutifs
• Coordonner le support avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux
• Garantir une communication professionnelle et confidentielle

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android
• Connaissance des outils collaboratifs : Microsoft Teams, Webex, MTR
• Expérience sur ServiceNow et support utilisateurs VIP
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service
• Réactivité, discrétion et capacité à travailler sous pression

Organisation & Conditions

• Poste basé à Paris
• Travail du lundi au vendredi : 08h00 - 16h00
• Astreintes possibles en soirée, week-end et jours fériés selon planning

Experience: 1 An(s)Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesLangues: Anglais souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques