Technicien support informatique - freelance

Symbioz Recrutement; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 46,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Mission freelance longue durée

Job summary

Symbioz Recrutement recherche un profil expérimenté en support VIP pour accompagner un partenaire international basé à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez le support de proximité, la gestion du parc informatique et le déploiement des postes sur site avec transfert de connaissances aux utilisateurs.

Le candidat idéal possède un bon relationnel écrit et oral, un niveau d’anglais conversationnel, et une certification ITIL V3 serait un atout.

Qualifications

• Expérience avérée en support VIP et support de proximité.
• Bon relationnel oral et écrit.
• Anglais conversationnel souhaité; ITIL V3 serait apprécié.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et la gestion du parc informatique.
• Accompagner l'équipe technique lors du déploiement des postes sur site et transmettre les connaissances.
• Installer et maintenir les équipements poste de travail, réseau et imprimantes.
• Effectuer la formation des utilisateurs sur les outils et procédures IT.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques ITIL et des processus de support VIP.

Skills

Support VIP

Bon relationnel

Anglais conversationnel

Education

Bac +2

ITIL V3 certification

Job description

Groupe international spécialisé dans la distribution (9 milliards de CA) ayant 500 collaborateurs en France.

Le service informatique est composée d’une cinquantaine de collaborateurs, implantés à Boulogne-Billancourt (92). C’est divisée en 5 pôles : applicatif, collaborateurs, run, sécurité et nouvelles technologies.

NB : C'est une mission freelance longue durée, le précédent collaborateur était en poste depuis +4 ans

Les missions

Sous la responsabilité de l’IT Manager, vous accompagnez le partenaire sur les missions suivantes :

• Support de proximité
• Gestion du parc informatique
• Accompagnement de l'équipe technique pour déploiement des postes sur site avec transfert de connaissances auprès des utilisateurs
• Installation et maintenance des équipements poste de travail, réseaux, impression...
• Formation auprès des utilisateurs.

L'environnement technique

• Création de compte Active Directory - Gestion des droits utilisateurs
• Application des bonnes pratiques ITIL v3 (certification appréciée).

Profil recherché

Nous recherchons un profil ayant déjà une expérience dans le support VIP.

Bon relationnel oral et écrit indispensable.

Un niveau d'anglais conversationnel serait un plus.

Certification ITIL V3 serait un gros plus

Un diplôme bac +2 serait également un atout.