Technicien Support IT H/F

MYDIGITALSCHOOL; Bordeaux; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

MYDIGITALSCHOOL recherche un étudiant en formation informatique pour un poste d’assistant IT sur Bordeaux. Vous intégrez le service informatique et prenez en charge le support utilisateur (Niveau 1), suivez les demandes et priorisez les interventions. Vous apportez un soutien technique sur site et participez à la gestion du parc informatique.

Ce rôle requiert rigueur, autonomie et sens du service client. BTS SIO ou Bachelor ou équivalent conseillé, travail en équipe et adaptabilité garantis.

Qualifications

• Étudiant(e) en formation informatique (BTS SIO, Bachelor ou équivalent).
• Organisé(e), autonome et réactif(ve).
• Bon esprit d’équipe.
• Sens du service client et relation utilisateur.

Responsabilités

• Support utilisateur (niveau 1) : prise en charge des tickets et incidents, diagnostic des pannes et résolution des problèmes courants.
• Gestion des demandes : suivi des tickets et priorisation des interventions.
• Assistance technique : support sur site et formation des outils informatiques.
• Gestion du parc informatique : installation, configuration, maintenance et mise à jour des postes de travail.

Connaissances

Linux

Windows

Support technique

Gestion des tickets

Suivi des demandes

Maintenance informatique

Service client

Relation utilisateur

Formation

BTS SIO / Bachelor

Description du poste

Missions

Intégré(e) au sein du service informatique, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Support utilisateüs (niveau 1) :
  • Prise en charge des tickets et incidents
  • Diagnostic des pannes et résolution des problèmes courants
• Gestion des demandes :
  • Suivi des tickets et des demandes utilisateüs
  • Priorisation des interventions en fonction des urgences
• Assistance technique :
  • Support sur site auprès des utilisateüs
  • Accompagnement et formation aux outils informatiques
• Gestion du parc informatique :
  • Installation et configuration des postes de travail
  • Maintenance, réparation et mise à jour

Compétences recherchées

• À l’aise dans un environnementLinux et Microsoft (Windows)
• Bonne compréhension dusupport technique et du diagnostic niveau 1
• Capacité àgérer et prioriser des tickets
• Rigueur dans lesuivi des demandes
• Connaissances engestion de parc informatique(installation, maintenance)
• Sens du service et bon relationnel utilisateur

Profil

• Étudiant(e) en formation informatique (BTS SIO, Bachelor ou équivalent)
• Organisé(e), autonome et réactif(ve)
• Bon esprit d’équipe
• Sens du service client