Technicien Support de Proximité – Windows10 & EasyVista

HELPLINE; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant

Cooptation 1000€

Formation interne

Avantages CSE

Résumé du poste

HELPLINE, acteur majeur de l’infogérance et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA, recherche un Technicien Support de proximité en CDI à Romans-sur-Isère. Vous prendrez en charge la maintenance et le support de postes et logiciels, en assurant le diagnostic et les configurations selon les procédures établies.

Vous interviendrez sur Windows 10, Office 365 et EasyVista, avec un focus sur le service client et la qualité du support.

Qualifications

• Expérience confirmée en maintenance ou support informatique.
• Bon relationnel et présentation en contexte professionnel.
• Sens du service client et écoute active, rigueur et adaptation.

Responsabilités

• Réaliser les interventions de maintenance sur postes et logiciels selon procédures.
• Préparer et installer postes et logiciels et paramétrages nécessaires.
• Fournir des réponses adaptées et accompagner l’utilisateur.
• Suivre les dossiers et renseigner l’outil de gestion des demandes et incidents.

Connaissances

Maintenance informatique

Support proximité

Communication

Service client

Autonomie

Outils

Windows 10

Office 365

EasyVista

Description du poste

HELPLINE, acteur majeur de l’infogérance et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA, recherche un Technicien Support de proximité en CDI à Romans-sur-Isère. Vous prendrez en charge la maintenance et le support de postes et logiciels, en assurant le diagnostic et les configurations selon les procédures établies.

Vous interviendrez sur Windows 10, Office 365 et EasyVista, avec un focus sur le service client et la qualité du support.