Technicien IT de Proximité — Support sur Site

Connectt; Le Havre; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Connectt Informatique recherche un Technicien de Proximité pour assurer le support informatique et la maintenance sur site. Vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs, diagnostiquer et réparer, installer et configurer postes et périphériques, et coordonner les escalades si nécessaire.

Le candidat idéal dispose d'une expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, avec une connaissance des environnements Windows et Office 365, et des pratiques ITIL.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans dans un poste de support de proximité sur site.
• Maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Capacité à installer, configurer et dépanner postes, imprimantes et équipements réseaux.
• Connaissance des procédures ITIL et des outils de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le support sur site et la maintenance des postes de travail et périphériques.
• Diagnostiquer et traiter les incidents matériels et logiciels, effectuer les réparations de premier niveau et escalader si nécessaire.
• Effectuer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes, imprimantes et logiciels standards.
• Contribuer à la déploiement de matériel et de solutions sur site et mettre à jour la documentation opérationnelle.
• Gérer les tickets et assurer le suivi en respect des SLA et des processus ITIL.
• Rédiger des comptes rendus et proposer des actions préventives pour améliorer le service.

Connaissances

Windows OS

Office 365

Postes de travail

Réseau basique

ITIL

Ticketing

Diagnostics

Sécurité informatique

Outils

Systèmes de tickets

Description du poste

Connectt Informatique recherche un Technicien de Proximité pour assurer le support informatique et la maintenance sur site. Vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs, diagnostiquer et réparer, installer et configurer postes et périphériques, et coordonner les escalades si nécessaire.

Le candidat idéal dispose d'une expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, avec une connaissance des environnements Windows et Office 365, et des pratiques ITIL.