Technicien Support Utilisateur — Proximité & MS 365

Econocom; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Forfait mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000 € brut

Plan d’épargne

RTT jusqu’à 12 par an

Formation et Certifications Microsoft

Résumé du poste

Econocom recherche un technicien support informatique basé à Aix-en-Provence pour assurer l’installation et le maintien des postes de travail, le diagnostic d’incidents et l’assistance utilisateur au quotidien.

Vous gérerez Windows 10/11 et Microsoft 365, participerez aux projets de déploiement et interviendrez sur le réseau local. CDI, localisation Aix-en-Provence, écosystème dynamique et formation continue.

Qualifications

• Sens du service client.
• Bon relationnel et communication.
• Autonomie et proactivité.

Responsabilités

• Installer et configurer les équipements informatiques et téléphoniques des postes de travail.
• Traiter les incidents et demandes de service jusqu’à résolution selon les SLA.
• Diagnostiquer incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques et appliquer les correctifs.
• Fournir le support de proximité et accompagner les utilisateurs.
• Administrer Windows 10/11 et Microsoft 365 et outils de gestion des postes.
• Réaliser le déploiement, le renouvellement et la migration des postes et logiciels.
• Participer à la supervision des incidents et proposer des actions d’amélioration.
• Intervenir sur le réseau local: switchs, VLAN, Wi‑Fi, câblage réseau.
• Réaliser le câblage, le raccordement et l’agencement des postes.
• Participer aux projets de déploiement matériel et logiciel.
• Participer aux déménagements de sites et remise en service.
• Appliquer les procédures techniques et de sécurité et assurer leur amélioration.
• Assurer la traçabilité des interventions et documenter les solutions.
• Collaborer avec les équipes et prestataires externes et assurer la veille technique.

Connaissances

Sens du service client

Bon relationnel et communication

Autonomie et proactivité

Description du poste

Econocom recherche un technicien support informatique basé à Aix-en-Provence pour assurer l’installation et le maintien des postes de travail, le diagnostic d’incidents et l’assistance utilisateur au quotidien.

Vous gérerez Windows 10/11 et Microsoft 365, participerez aux projets de déploiement et interviendrez sur le réseau local. CDI, localisation Aix-en-Provence, écosystème dynamique et formation continue.