Support Technique & Proximité — Impact Client Immédiat

AgoraVita; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Formations régulières

Soirée mensuelle à thème

Résumé du poste

AgoraVita recherche un Technicien(ne) Support & Proximité à Toulouse pour assurer le support premium et les interventions sur site. Vous diagnostiquez et résolvez des incidents, dépannez et déployez du matériel, et participez à l'évolution des infrastructures clients.

Formation Bac+2 + 1–3 ans d'expérience souhaités; compétences Windows, M365, réseaux et hardware. Poste CDI, basé à Toulouse avec déplacements clients.

Qualifications

• Bac+2 (BTS SIO, DUT R&T) avec idéalement 1–3 ans d'expérience.
• Windows 10/11/Server et Microsoft 365, réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et diagnostic hardware.
• Esprit d'équipe, sens des priorités et pédagogie sans jargon.

Responsabilités

• Support Premium (N1 & N2): accueil, diagnostic et résolution d'incidents.
• Proximité: installation matériel, config postes (Intune ou masters) et maintenance physique.
• Audit Flash: détection des besoins futurs et recommandations d'évolutions.
• Transmission: documentation des interventions et partage des astuces.

Connaissances

Windows / Server / 365

Réseaux TCP/IP / VPN / Wi-Fi

Diagnostiquer matériel

Esprit d'équipe

Formation

BTS SIO / DUT R&T

Outils

RMM

Ticketing moderne

Description du poste

AgoraVita recherche un Technicien(ne) Support & Proximité à Toulouse pour assurer le support premium et les interventions sur site. Vous diagnostiquez et résolvez des incidents, dépannez et déployez du matériel, et participez à l'évolution des infrastructures clients.

Formation Bac+2 + 1–3 ans d'expérience souhaités; compétences Windows, M365, réseaux et hardware. Poste CDI, basé à Toulouse avec déplacements clients.