Technicien support de proximité visioconférence (H/F)

France Travail; France; Sur place; EUR 21 204 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

France Travail recherche un technicien support de proximité visioconférence pour une mission de CDD de 12 mois. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience, est capable d'analyser et de résoudre des problèmes techniques, et possède de bonnes compétences en communication. Vous serez responsable de l'assistance technique avant les réunions, du support opérationnel pendant les événements, et de la maintenance préventive des équipements.

Le salaire brut mensuel se situe entre 1900 et 2600 euros, avec des primes, indemnités de transport et titres restaurants.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Préparer et assister techniquement les utilisateurs avant les réunions.
• Offrir un support opérationnel de niveau 2 pendant les conférences.
• Superviser et effectuer des maintenances préventives des infrastructures.

Connaissances

Analyser et résoudre problèmes courants ou complexes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Bonne communication

Esprit d’équipe

Outils

ITSM (EasyVista)

Polycom RPRM

Codecs Poly (séries X30, X50, G7500)

Description du poste

Offre n° 208SVSS – Technicien support de proximité visioconférence (H/F)

Actualisé le 26 mai 2026

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité visioconférence motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Descriptif de la mission :

• Préparation et Assistance Technique (Avant-réunion)
  • Conseil et répétition : accompagner les utilisateurs dans la préparation d’événements programmés (conseils techniques, répétitions).
  • Échanges techniques distants : vérifier la compatibilité des équipements avec les sites distants extérieurs au ministère si demandé.
  • Réglages techniques amont : effectuer les tests et réglages avant la conférence.
  • Lancement à distance : initier la connexion à la visioconférence au moins 15 minutes avant le début.
  • Paramétrage d’usage : réaliser tests de sonorisation et cadrages initiaux à distance.
• Support Opérationnel de Niveau 2 (Pendant la réunion)
  • Prise en main à distance (PMAD) : prendre le contrôle du PC en salle pour lancer webconférences.
  • Surveillance VIP : assurer surveillance technique continue pour conférences sensibles.
  • Solution de contournement : mettre en place rapidement des solutions palliatives en cas d’incident bloquant.
  • Pilotage de la proximité : guider par téléphone les techniciens de proximité pour interventions physiques.
• Supervision et Maintenance Préventive
  • Contrôle quotidien (Centreon) : vérifier santé quotidienne de l’infrastructure et terminaux via outil de supervision.
  • Anticipation des pannes : identifier défaillances matérielles avant sollicitation utilisateur.
  • Traçabilité, reporting post-intervention : livrer rapport d’intervention quotidienne.
  • Gestion de la connaissance : alimenter et mettre à jour base de connaissances (procédures, fiches).
• Pré-requis techniques
  • Utilisation de l’outil ITSM (EasyVista).
  • Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager).
  • Compétence avec codecs Poly (séries X30, X50, G7500, etc.).
• Pré-requis fonctionnels
  • Bon communiquant (réponse téléphone/mail).
  • Esprit d’équipe.

Type de contrat

CDD – 12 mois

Durée du travail : 35 heures/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1900 à 2600 euros sur 12 mois.
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 ans – indispensable.

Compétences

• Analyser et résoudre problèmes courants ou complexes – indispensable.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur – indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Gestion d’installations informatiques.