Technicien Support VIP (H/F)

E-QUADRA; Rennes; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

E-QUADRA recherche un technicien support de proximité pour assister des utilisateurs VIP, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Vous installerez et maintiendrez postes et périphériques, et assurerez le support Windows et Microsoft 365, Active Directory, ainsi que le ticketing pour garantir un service de qualité.

CDI, 35H/semaine, salaire brut annuel entre 26 000 et 28 000 euros, travail en journée, basé en Bretagne/Rennes.

Qualifications

• Exigence: bac+2 en informatique ou équivalent.
• Expérience 2 à 5 ans en support informatique de proximité, idéalement VIP/Executive.
• Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365, Active Directory et prise en main à distance.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (direction, managers, métiers).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail, ordinateurs portables, smartphones et périphériques.
• Assurer le support des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive...).
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via Active Directory.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing en garantissant un haut niveau de qualité de service.
• Préparer, renouveler et déployer les équipements informatiques.
• Assurer le suivi des interventions, documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support.
• Intervenir ponctuellement sur les salles de réunion et les équipements de visioconférence

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic des pannes

Diagnostic technique

Formation

Formation informatique Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Actualisé le 14 août 2026
Soyez parmi les 1ers à postuler

Rôles & Missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (direction, managers, métiers)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, smartphones et périphériques
• Assurer le support des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive...)
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via Active Directory
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing en garantissant un haut niveau de qualité de service
• Préparer, renouveler et déployer les équipements informatiques
• Assurer le suivi des interventions, documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support
• Intervenir ponctuellement sur les salles de réunion et les équipements de visioconférence

Profil Attendu :

• Formation en informatique (Bac+2 ou équivalent)
• Première expérience réussie de 2 à 5 ans en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement VIP ou Executive Support
• Excellente maîtrise des environnements Windows 10/11
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office), Active Directory et des outils de prise en main à distance
• Connaissances des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et des matériels informatiques (PC, imprimantes, smartphones)
• Sens aigu du service, excellent relationnel et présentation soignée
• Discrétion, réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités
• La pratique de l'anglais technique ou conversationnel constitue un atout

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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