Technicien support de proximité N3 (H/F)

France Travail

France

Sur place

EUR 21 204 - 33 480

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien support de proximité N3 pour un poste en CDD de 36 mois dans le secteur de la haute joaillerie à Paris. La mission nécessite une expérience de 3 ans et des compétences techniques solides.

Le candidat idéal devra analyser et résoudre des problèmes techniques tout en certifiant la qualité du support aux utilisateurs.
Une rémunération de 1900 à 3000 Euros bruts par mois est proposée avec diverses primes et avantages.

Qualifications

Expérience de 3 ans dans un poste similaire.
Compétences en support technique et autonomie.

Responsabilités

Assurer le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1.
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents.
Mettre en application les solutions préconisées.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Formation

Expérience de 3 ans indispensable

Outils

o365

SnowIOS

Description du poste

Offre n° 208RFQY
Technicien support de proximité N3 (H/F)

Actualisé le 19 juin 2026

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Intégrer une équipe dynamique de 6 collaborateurs bilingue pour le compte infogérance d'une entreprise française spécialisée dans la haute joaillerie.

Mission localisée dans Paris intra-muros à proximité du métro, lieux de restauration, etc.

Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe. Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1. Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd). Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non. Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire. Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes. Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies. Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi. Contrôler les salles de réunion. Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB). Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation).

Pré-requis technique: o365 SnowIOS. Pré-requis fonctionnel: Anglais écrit/parlé, autonomie, Veille technologique.

Type de contrat: CDD - 36 Mois. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

Rémunération