Technicien Support de Proximité - itinérant (H/F)

Qualis Levallois; Mérignac; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intérim indemnités

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité - itinérant pour intervenir sur les sites clients autour de Bordeaux, notamment Mérignac.

Le poste implique des déplacements et la gestion des incidents informatiques sur place: postes de travail, réseaux et visioconférence, avec familiarité ITSM et suivi des tickets. Contrat intérim de 3 mois minimum, démarrage rapide.

Permis B obligatoire et véhicule de service fourni pour les déplacements.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité
• Connaissances des environnements postes de travail, réseaux et visioconférence
• Expérience avec un outil ITSM
• Sens aigu du service client
• Bon relationnel, autonomie et réactivité
• Capacité à intervenir sur différents sites clients
• Permis B obligatoire

Responsabilités

• Intervenir directement sur les sites clients et diagnostiquer/résoudre les incidents sur site
• Prendre en charge et suivre les tickets dans l'outil ITSM
• Traiter les demandes et incidents liés aux postes de travail, réseaux et visioconférence
• Effectuer les contrôles et interventions de premier niveau sur les équipements de visioconférence
• Assurer la gestion du stock informatique et la traçabilité des interventions
• Participer aux projets et déploiements IT

Connaissances

Support de proximité

Réseaux

Postes de travail

Visioconférence

Service client

Outils

ITSM outil

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support de Proximité - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Mérignac (337)

• Prévoir des déplacements - Différents sites clients autour de Bordeaux et son agglomération.
• Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels.

Missions principales

• Intervenir directement sur les sites clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur site.
• Prendre en charge et suivre les tickets dans l'outil ITSM.
• Traiter les demandes et incidents liés : aux postes de travail ; aux réseaux ; aux salles de visioconférence.
• Effectuer les contrôles et interventions de premier niveau sur les équipements de visioconférence.
• Assurer la gestion du stock informatique.
• Mettre à jour les données du parc informatique.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions.
• Participer aux opérations liées aux projets et déploiements.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité.
• Connaissances des environnements postes de travail, réseaux et visioconférence.
• Expérience avec un outil ITSM.
• Sens aigu du service client.
• Bon relationnel, autonomie et réactivité.
• Capacité à intervenir sur différents sites clients.
• Permis B obligatoire.

Informations complémentaires

• Nature de contrat :Intérim - 3 mois minimum
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : 27 € brut annuel

Temps de travail

• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi, de 8h3 à 17h3

Autres informations contractuelles

• Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 1€/jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.