Technicien Support de Proximité VIP (H/F)

Qualis Levallois; Vendôme; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Indemnités intérim

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Informatique de Proximité VIP en itinérance pour intervenir sur Vendôme et alentours. Le poste nécessite des déplacements sur deux sites distants et une gestion efficace des incidents critiques.

Le candidat doit posséder un Bac+2 en informatique et au moins 4 années d'expérience dans un rôle similaire, avec expérience en support utilisateur et déploiement de matériel.

Qualifications

• Bac+2 en informatique minimum et 4 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Expérience en support technique et itinérance VIP.

Responsabilités

• Gérer les incidents et les problèmes techniques.
• Diagnostiquer pannes matérielles et logicielles.
• Prendre en charge les incidents VIP et équipements critiques.
• Renouvellement et déploiement du matériel et configuration.
• Gérer le stock et les retours de matériel.
• Effectuer dépannage et remplacements nécessaires.
• Escalader les incidents complexes vers les managers.

Formation

Bac+2 en informatique minimum (BTS, DUT ou équivalent)

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Informatique de Proximité VIP - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Vendôme (411)

* Périmètre réparti sur 2 sites distants d'environ 5 km.

**Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni

Missions principales

• Gestion des incidents et problèmes techniques
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Prendre en charge les incidents en priorisant les utilisateurs VIP et les équipements critiques.
• Intervenir sur différents types d'équipements : laptops ; PC fixes ; PC industriels ; imprimantes ; iPhone et terminaux mobiles ; périphériques et accessoires.
• Effectuer les opérations de dépannage et de remplacement nécessaires.
• Escalader les incidents complexes vers les managers ou les équipes de niveau supérieur.

Support technique aux utilisateurs (dont VIP)

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements et logiciels.
• Réaliser les diagnostics et interventions directement auprès des utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de nouveaux matériels ou outils.

Renouvellement et déploiement du matériel

• La réception du matériel informatique neuf.
• Le contrôle et l'enregistrement des équipements.
• La préparation et la masterisation des postes.
• La configuration des équipements.
• L'installation des logiciels et outils nécessaires.
• Le remplacement des anciens équipements.
• La récupération de l'ancien matériel.
• La préparation et l'expédition du matériel remplacé.
• La participation aux campagnes de renouvellement et de déploiement.
• La mise en service et les tests des nouveaux équipements.

Gestion du stock

• Réceptionner les équipements.
• Contrôler le matériel réceptionné.
• Organiser et ranger le stock.
• Gérer les entrées et sorties de matériel.
• Préparer les équipements destinés aux utilisateurs.
• Assurer le suivi des équipements disponibles.
• Gérer les retours de matériel.
• Participer aux inventaires.
• Garantir la cohérence entre le stock physique et les outils de gestion.
• Maintenir les informations relatives au parc et au stock à jour.

Profil recherché

• Bac+2 en informatique minimum : BTS, DUT ou équivalent.
• 4 ans minimum d'expérience dans un rôle similaire.

Informations complémentaires

• Nature de contrat :Intérim - 3 mois minimum
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : 35 € brut annuel
• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
• Amplitude horaire : du lundi au jeudi, 7h3 à 17h3 - vendredi 7h3 à 12h3

Autres informations contractuelles

Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 1€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.