Technicien Support de Proximité (H/F)

Qualis Levallois

Pierre-Bénite, Nantes

Sur place

EUR 39 000 - 44 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

Indemnités intérim

Tickets restaurant

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité / IT Corner pour intervenir sur un périmètre multi-sites, dont Pierre-Bénite. Vous assurerez le support de proximité, l’accueil des utilisateurs et les dépannages sur les postes et équipements.

Le poste implique des déplacements et le remplacement du matériel, avec une organisation tournante et des tickets à traiter en continu. Poste en intérim de 3 mois minimum.

Qualifications

Bac+2 minimum en informatique ou formation équivalente.
Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Déplacements à prévoir sur un périmètre multi-sites.

Responsabilités

Prendre en charge les tickets de proximité et les résoudre.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et planifier les interventions.
Intervenir sur les postes de travail et équipements, installer et dépanner.
Gérer le stock et le parc informatique, et organiser les retours.

Formation

Bac+2 en informatique ou formation équivalente

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support de Proximité / IT Corner - en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Pierre-Bénite (6931).

Périmètre multi-sites de 3 sites
Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni

Missions principales

Support de proximité
- Prendre en charge les tickets de proximité.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Planifier les interventions auprès des utilisateurs.
- Intervenir directement sur les différents sites du périmètre.
- Assurer l'installation, le dépannage et le remplacement des équipements.
IT Corner / Front Office
- Accueillir les utilisateurs.
- Réaliser les opérations de support et de dépannage.
- Orienter et escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire.
- Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable.
- Participer à l'ouverture et à la fermeture du service selon l'organisation du site.
Installation et gestion des postes de travail
- Installation des postes de travail.
- Remplacement des postes existants.
- Préparation et configuration des équipements.
- Déploiement des postes selon les procédures en vigueur.
- Installation et remplacement des terminaux mobiles.
- Configuration des équipements et applications nécessaires.
- Vérification du bon fonctionnement après installation.
- Accompagnement de l'utilisateur lors de la mise à disposition du matériel.
Gestion du stock et du parc
- Gestion des entrées et sorties de stock.
- Réception et contrôle des équipements.
- Rangement et organisation du stock.
- Préparation du matériel destiné aux utilisateurs.
- Gestion des retours de matériel.
- Suivi des équipements et du parc.
Interventions en salles de réunion
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements.
- Diagnostiquer les incidents.
- Réaliser les dépannages de premier niveau.
- Intervenir sur les équipements de visioconférence et de présentation.
- Assister les utilisateurs lors de réunions importantes.
- Effectuer les installations ou remplacements de matériel.
- Garantir la disponibilité opérationnelle des salles.