Technicien Support de Proximité (F/H)

Gitec; Arrondissement de Toulon; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gitec recherche un Technicien Support de Proximité itinérant (F/H) pour assurer le support informatique sur différents sites du périmètre dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs et veillerez au bon fonctionnement des environnements informatiques et pédagogiques.

Vos missions couvrent le diagnostic et la résolution d’incidents, l’installation et la configuration des postes Windows 10/11 et des solutions Microsoft 365, ainsi que la gestion

Qualificações

• Expérience en support informatique et gestion des incidents.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365.
• Bonne connaissance des solutions de collaboration et de mobilité (Intune, Autopilot).

Responsabilidades

• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs, traiter les demandes de services.
• Installer et configurer postes de travail et outils collaboratifs (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Gérer terminaux mobiles (MDM), synchronisation avec Microsoft 365 et déploiement via Intune/Autopilot.
• Intervenir sur les postes et équipements, assurer le suivi et l’escalade si nécessaire.
• Effectuer le support sur site des imprimantes et équipements périphériques.
• Réaliser les diagnostics de 1er niveau sur les réseaux et le Wi‑Fi, escalader les incidents si besoin.

Conhecimentos

Support utilisateur

Windows 10/11

Microsoft 365

Teams

Outlook

OneDrive

SharePoint

Intune

Autopilot

Réseau Wi‑Fi

Ferramentas

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

MDM

Descrição da oferta de emprego

Dans le cadre du renforcement du support informatique au sein de l'équipe IT, nous recrutons 1Technicien Support de Proximité en itinérance(F/H), afin de garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques de notre client.

Rattaché à la DSI, le technicien support de Proximité itinérant (F/H) intervient directement sur les différents sites de son périmètre. Interlocuteur privilégié des utilisateurs sur le terrain, il (elle) contribue à la continuité de service et au bon fonctionnement des environnements informatiques et pédagogiques.

Vos principales missions :

• Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes de services, accompagner les utilisateurs et assurer les interventions planifiées ou urgentes.
• Postes de travail et outils collaboratifs : installer, configurer et maintenir les équipements sous Windows 10/11, ainsi que les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Gestion des terminaux et mobilité : assurer la configuration des smartphones et tablettes, leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec les services Microsoft 365.
• Modern Workplace : intervenir sur Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement des équipements, l’application des stratégies, la conformité des terminaux et le diagnostic des incidents.
• Périphériques et gestion de parc : assurer le support des imprimantes et équipements associés, gérer les mouvements de matériel, les inventaires et la mise à jour des données de parc et de CMDB.
• Réseau et infrastructures de proximité : réaliser les diagnostics de premier niveau sur les connexions réseau et Wi-Fi, contrôler les prises, câblages et équipements locaux, qualifier les incidents et les escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire.