Technicien Support de Proximité en Itinérance H/F

Gitec; Metz; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Gitec recherche un Technicien Support de Proximité itinérant (F/H) pour renforcer l’équipe IT et garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques des sites clients.

Rattaché à la DSI, vous diagnosez et résolvez les incidents, déployez et maintenez Windows/Microsoft 365 et assurez la gestion du parc et le support de proximité.

Qualifications

• Support utilisateur et diagnostic d’incidents.
• Gestion du matériel et mobilité (smartphones, tablettes) avec MDM.
• Déploiement et support de Microsoft 365 et Windows 10/11.
• Intervention sur postes et outils réseau de proximité.
• Réalisation d’interventions itinérantes sur sites clients.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs.
• Installer et maintenir postes Windows et Microsoft 365.
• Gérer smartphones/tablettes et enrôlement MDM.
• Intervenir avec Intune et Autopilot.
• Suivre le parc matériel et CMDB.
• Réaliser diagnostics réseau de premier niveau.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Gestion parc informatique

Windows 10/11

Microsoft 365

Enrôlement MDM

Tools

Intune

Autopilot

Microsoft 365

Job description

Dans le cadre du renforcement du support informatique au sein de l'équipe IT, nous recrutons 1Technicien Support de Proximité en itinérance(F/H), afin de garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques de notre client. Rattaché à la DSI, le technicien support de Proximité (F/H) intervient directement sur les différents sites de son périmètre. Interlocuteur privilégié des utilisateurs sur le terrain, il (elle) contribue à la continuité de service et au bon fonctionnement des environnements informatiques et pédagogiques.

Vos principales missions :

• Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes de services, accompagner les utilisateurs et assurer les interventions planifiées ou urgentes.
• Postes de travail et outils collaboratifs : installer, configurer et maintenir les équipements sous Windows 10/11, ainsi que les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Gestion des terminaux et mobilité : assurer la configuration des smartphones et tablettes, leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec les services Microsoft 365.
• Modern Workplace : intervenir sur Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement des équipements, l'application des stratégies, la conformité des terminaux et le diagnostic des incidents.
• Périphériques et gestion de parc : assurer le support des imprimantes et équipements associés, gérer les mouvements de matériel, les inventaires et la mise à jour des données de parc et de CMDB.
• Réseau et infrastructures de proximité : réaliser les diagnostics de premier niveau sur les connexions réseau et Wi-Fi, contrôler les prises, câblages et équipements locaux, qualifier les incidents et les escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire.