Technicien Support de Proximité en Itinérance (F/H)

Gitec; Metz; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gitec recherche un Technicien Support de Proximité itinérant (F/H) pour garantir la disponibilité des postes et outils numériques sur les sites clients du Grand Est, dont Metz. Vous serez l interlocuteur clé des utilisateurs sur le terrain et assurerez le diagnostic, l’installation et la configuration des environnements informatiques.

Vous prendrez en charge les postes Windows 10/11 et les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), ainsi que l enrôlement MDM via

Qualifications

• Expérience en support informatique de proximité et itinérant.
• Connaissance des postes Windows et des solutions Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents sur site.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs sur les sites du périmètre.
• Installer, configurer et maintenir postes et outils Windows 10/11 et Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Gérer les terminaux et la mobilité (MDM, Enrollement, Synchronisation avec les services 365).
• Intervenir sur Intune et Autopilot pour deployment et conformité des terminaux.
• Gérer le périmètre matériel et CMDB, et assurer le support des imprimantes et équipements périphériques.
• Réaliser les diagnostics de premier niveau sur le réseau et le Wi‑Fi, escalader si nécessaire.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Gestion de demandes

Réseau local WiFi

Gestion parc informatique

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

MDM

Job description

Dans le cadre du renforcement du support informatique au sein de l'équipe IT, nous recrutons 1Technicien Support de Proximité en itinérance(F/H), afin de garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques de notre client.

Rattaché à la DSI, le technicien support de Proximité (F/H) intervient directement sur les différents sites de son périmètre. Interlocuteur privilégié des utilisateurs sur le terrain, il (elle) contribue à la continuité de service et au bon fonctionnement des environnements informatiques et pédagogiques.

Vos principales missions :

Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes de services, accompagner les utilisateurs et assurer les interventions planifiées ou urgentes.

Postes de travail et outils collaboratifs : installer, configurer et maintenir les équipements sous Windows 10/11, ainsi que les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).

Gestion des terminaux et mobilité : assurer la configuration des smartphones et tablettes, leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec les services Microsoft 365.

Modern Workplace : intervenir sur Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement des équipements, l’application des stratégies, la conformité des terminaux et le diagnostic des incidents.

Périphériques et gestion de parc : assurer le support des imprimantes et équipements associés, gérer les mouvements de matériel, les inventaires et la mise à jour des données de parc et de CMDB.

Réseau et infrastructures de proximité : réaliser les diagnostics de premier niveau sur les connexions réseau et Wi‑Fi, contrôler les prises, câblages et équipements locaux, qualifier les incidents et les escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire.