Technicien Support Applicatif en alternance H / F

MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation spécialisée recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance à Maurepas. Sous la responsabilité du support technique, vous assurerez le support applicatif, la maintenance des applications, et organiserez des formations pour les utilisateurs. Le profil idéal a un BTS SIO, maîtrise le Pack Office et possède des compétences en systèmes d'exploitation. Ce poste offre des missions diversifiées dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation en BTS SIO ou domaines similaires.
• Compétences en support technique et gestion des incidents.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’exploitation.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes.
• Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels.
• Organiser des sessions de formation et créer des guides pour les utilisateurs.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissances en développement informatique

Curiosité

Esprit d'initiative

Formation

BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)

Outils

Pack Office

Windows

Linux

Description du poste

• Lieu : Maurepas
• Formation : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines
• Type de contrat : Alternance (2 ans)
• Salaire : Selon âge et niveau d’études

Dans le cadre de votre formation en BTS SIO à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance pour une entreprise partenaire située à Maurepas. Vous serez sous la responsabilité du responsable support technique et participerez activement à l’assistance et à l’optimisation des applications internes et des outils numériques de l’entreprise.

Vos missions :

• Support technique : Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes (diagnostic, résolution de pannes, assistance quotidienne)
• Maintenance des applications : Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels
• Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et créer des guides pour améliorer l'utilisation des logiciels
• Analyse des incidents : Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications et les systèmes
• Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures liées au support applicatif

Profil recherché :

• Formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
• Compétences en support technique et gestion des incidents
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Connaissances de base en développement informatique (idéalement Java, Python, PHP ou autre)
• Curiosité, rigueur et sens de l’analyse
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Esprit d’initiative et réactivité face aux urgences