Technicien Support Anglais Courant – Expérience Client

Securinfor; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime vacances mensualisée

Prime participation

Job summary

Securinfor, acteur français des services numériques, recherche pour un de ses clients à Franqueville un Technicien(ne) Support. Le poste porte sur la gestion du support et la relation avec les utilisateurs, en environnement bureautique et technique.

Vous assurerez le support incidents, créerez et suivrez les tickets, accompagnerez les utilisateurs et gérerez le matériel, tout en privilégiant l’écoute et la pédagogie.

Qualifications

• Expérience en support technique ou helpdesk.
• Bon relationnel et capacité d’écoute.
• Anglais opérationnel apprécié mais non obligatoire.

Responsibilities

• Assurer le support incidents auprès des utilisateurs.
• Créer et suivre les tickets.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages.
• Gérer le matériel et le parc informatique.

Skills

Support technique

Gestion du matériel

Relation client

Création de tickets

Job description

Securinfor, acteur français des services numériques, recherche pour un de ses clients à Franqueville un Technicien(ne) Support. Le poste porte sur la gestion du support et la relation avec les utilisateurs, en environnement bureautique et technique.

Vous assurerez le support incidents, créerez et suivrez les tickets, accompagnerez les utilisateurs et gérerez le matériel, tout en privilégiant l’écoute et la pédagogie.