Technicien Support anglais courant

Securinfor; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime vacances mensualisée

Prime participation

Job summary

Securinfor, acteur français des services numériques, recherche pour un de ses clients à Franqueville un Technicien(ne) Support. Le poste porte sur la gestion du support et la relation avec les utilisateurs, en environnement bureautique et technique.

Vous assurerez le support incidents, créerez et suivrez les tickets, accompagnerez les utilisateurs et gérerez le matériel, tout en privilégiant l’écoute et la pédagogie.

Qualifications

• Expérience en support technique ou helpdesk.
• Bon relationnel et capacité d’écoute.
• Anglais opérationnel apprécié mais non obligatoire.

Responsibilities

• Assurer le support incidents auprès des utilisateurs.
• Créer et suivre les tickets.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages.
• Gérer le matériel et le parc informatique.

Skills

Support technique

Gestion du matériel

Relation client

Création de tickets

Job description

Description du poste et Missions

Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques.

Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation. L'humain est au centre de la création de valeur.

Nous recherchons pour l'un de nos clients à Franqueville , un profil de Technicien(ne) Support.

Description du poste :

• Support incidents auprès des utilisateurs .
• Création et suivi de tickets.
• Accompagnement des utilisateurs.
• Gestion du matériel

Un bon niveau d'anglais est un vrai plus pour ce poste

Vous avez une bonne aisance à l'oral, un excellent relationnel, et savez adapter votre discours à l'utilisateur en face de vous ?

Vous aimez le contact utilisateur, aussi bien par téléphone qu'en proximité ?

Informations utiles

• Tickets restaurant pris en charge à 60%
• Prime vacances mensualisée
• Prime participation