Technicien Support Proximité — Anglais Courant | CDI

Everience; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Parcours d'intégration

Leader du marché

Équipe stable

Job summary

Everience recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs chez notre client basé à Issy-les-Moulineaux. Le poste est en CDI, rémunération 26 000 € à 30 000 € brut annuel, avec un planning du lundi au vendredi.

Vous assurez un support de proximité, le premier niveau d’assistance et le dépannage technique, en anglais conversationnel, afin de garantir une qualité de service irréprochable et une expérience utilisateur optimisée.

Qualifications

• Expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
• Niveau d'anglais courant à bilingue permettant échanges avec utilisateurs internationaux.

Responsibilities

• Fournir un accompagnement personnalisé et résoudre les besoins techniques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et intervenir rapidement en cas d'incident.
• Accueillir et conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Collaborer avec les équipes techniques pour des résolutions efficaces.
• Former les utilisateurs et renforcer leur autonomie.
• Gérer les demandes et priorités selon les SLA et assurer le reporting des interventions.

Skills

Support utilisateur

Anglais conversationnel

Service client

Job description

Everience recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs chez notre client basé à Issy-les-Moulineaux. Le poste est en CDI, rémunération 26 000 € à 30 000 € brut annuel, avec un planning du lundi au vendredi.

Vous assurez un support de proximité, le premier niveau d’assistance et le dépannage technique, en anglais conversationnel, afin de garantir une qualité de service irréprochable et une expérience utilisateur optimisée.