Technicien Support Proximité — Anglais Courant | CDI

Everience

Issy-les-Moulineaux

Sur place

EUR 26 000 - 30 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Parcours d'intégration

Leader du marché

Équipe stable

Résumé du poste

Everience recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs chez notre client basé à Issy-les-Moulineaux. Le poste est en CDI, rémunération 26 000 € à 30 000 € brut annuel, avec un planning du lundi au vendredi.

Vous assurez un support de proximité, le premier niveau d’assistance et le dépannage technique, en anglais conversationnel, afin de garantir une qualité de service irréprochable et une expérience utilisateur optimisée.

Qualifications

Expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
Niveau d'anglais courant à bilingue permettant échanges avec utilisateurs internationaux.

Responsabilités

Fournir un accompagnement personnalisé et résoudre les besoins techniques.
Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et intervenir rapidement en cas d'incident.
Accueillir et conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance.
Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Collaborer avec les équipes techniques pour des résolutions efficaces.
Former les utilisateurs et renforcer leur autonomie.
Gérer les demandes et priorités selon les SLA et assurer le reporting des interventions.