Technicien Qualité client H/F

AIRRIA; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle recherche un(e) Technicien(ne) Qualité Client pour assurer la satisfaction des clients en garantissant la conformité des produits. Ce rôle exige une formation en Qualité ou Génie Industriel, une expérience significative en qualité, et une maîtrise des systèmes basés sur l'ISO 9001. Le candidat idéal doit être à l'aise en anglais et compétent en analyse des non-conformités.

Prestations

Couverture santé familiale

Tickets restaurant

Prime de vacances SYNTEC

Qualifications

• Expérience significative dans un service qualité.
• Connaissance des systèmes qualité et documents de fabrication.
• Capacité à interagir avec des clients internationaux.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et les non-conformités.
• Coordonner les échanges avec les services internes.
• Piloter des analyses 8D.
• Contribuer à la qualification des nouveaux produits.
• Analyser les données qualité et proposer des améliorations.

Connaissances

Analyse des non-conformités

Maîtrise ISO 9001

Résolution de problèmes (AMDEC, 8D)

Utilisation d'Excel et Word

Anglais écrit et oral

Formation

Formation en Qualité ou Génie Industriel

Description du poste

Notre client, entreprise industrielle en Haute-Savoie (74), recherche un Technicien Qualité Client afin d’assurer le suivi et la satisfaction de ses clients en garantissant la conformité et la qualité des produits livrés.

A ce titre, vos missions sont :

- Gérer et suivre les réclamations clients : analyser les non-conformités, piloter les actions correctives et sécuriser les stocks.

- Être l’interlocuteur principal des clients et coordonner les échanges avec les services internes (bureau d’études, méthodes, production, laboratoire).

- Piloter des analyses 8D en français et en anglais.

- Contribuer à la qualification des nouveaux produits (dossiers PPAP, plans de contrôle, mesures et analyses).

- Analyser les données qualité et proposer des actions d’amélioration continue.

- Préparer et accompagner les audits clients et réglementaires.

Le profil recherché

Vous avez une formation supérieure en Qualité ou Génie Industriel (BUT QLIO, DUT GMP ou équivalent) et une expérience significative dans un service qualité.

Vous maîtrisez les systèmes qualité basés sur l’ISO 9001, ainsi que la lecture et l’interprétation de plans et de dossiers de fabrication.

Vous possédez une solide expérience de l’utilisation d’instruments de contrôle et de l’analyse des résultats, ainsi qu’une bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes telles que l’AMDEC ou le 8D.

Vous avez également déjà travaillé sur la gestion de dossiers de validation produit, notamment PPAP.

À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word), vous disposez d’un très bon niveau d’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir efficacement avec des clients et interlocuteurs internationaux.

Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du client, avec la capacité à gérer la pression et à trouver rapidement des solutions adaptées.

Bienvenue chez AIRRIA

Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées. Le groupe met également à disposition des collaborateurs expérimentés dans différents domaines d'activités.

Nos activités se distinguent en deux parties:

• La mise à disposition de collaborateurs à l'échelle nationale, issues de secteurs : Informatique et Industriel (Administrateur réseau, Technicien informatique, Ingénieur électronique, Ingénieur qualité, etc…).
• L'expertise dans la conduite et la gestion de projets de déploiement de solutions connectées, en collaboration avec nos donneurs d'ordre.

Grâce à notre réseau de partenaires qualifiés, nous sommes en mesure d’intervenir sur l’ensemble du territoire européen dans les secteurs de l’IT, l'Industrie, l’IoT, l’Energie, la Sécurité.

Infos complémentaires

Les avantages chez AIRRIA :
- Couverture santé familiale
- Tickets restaurant
- Prime de vacances SYNTEC

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