Technicien(ne) Support IT de Proximité — VIP & Opérationnel

vnh; Cergy; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

vnh recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir auprès d’un client afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vous prendrez en charge les incidents et demandes des utilisateurs, y compris les profils VIP, et assurerez le suivi des résolutions, le renouvellement et la gestion du stock matériel.

Idealement, vous avez au moins 3 ans d’expérience en support et vous privilégiez le service, la réactivité et la rigueur dans un

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique.
• Bonne capacité à accompagner des utilisateurs, y compris VIP.
• Capacité à intervenir dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, du diagnostic à la résolution.
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
• Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes
• Participer au renouvellement des équipements informatiques
• Réceptionner et préparer le matériel neuf
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes
• Organiser l’expédition et le retour des anciens équipements
• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique.

Skills

Support informatique

VIP support

Relation utilisateur

Diagnostic technique

Job description

vnh recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir auprès d’un client afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vous prendrez en charge les incidents et demandes des utilisateurs, y compris les profils VIP, et assurerez le suivi des résolutions, le renouvellement et la gestion du stock matériel.

Idealement, vous avez au moins 3 ans d’expérience en support et vous privilégiez le service, la réactivité et la rigueur dans un