Technicien Support de Proximité (F/H)

vnh; Cergy; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

vnh recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir auprès d’un client afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vous prendrez en charge les incidents et demandes des utilisateurs, y compris les profils VIP, et assurerez le suivi des résolutions, le renouvellement et la gestion du stock matériel.

Idealement, vous avez au moins 3 ans d’expérience en support et vous privilégiez le service, la réactivité et la rigueur dans un

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique.
• Bonne capacité à accompagner des utilisateurs, y compris VIP.
• Capacité à intervenir dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, du diagnostic à la résolution.
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
• Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes
• Participer au renouvellement des équipements informatiques
• Réceptionner et préparer le matériel neuf
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes
• Organiser l’expédition et le retour des anciens équipements
• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique.

Connaissances

Support informatique

VIP support

Relation utilisateur

Diagnostic technique

Description du poste

Dans le cadre d’un renfort, notre agence recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour l’un de nos clients.

Vous serez en charge de l’accompagnement des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur diagnostic à leur résolution
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
• Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes
• Participer au renouvellement des équipements informatiques
• Réceptionner et préparer le matériel neuf
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes
• Organiser l’expédition et le retour des anciens équipements
• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique.

Profil recherché

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique et êtes à l’aise dans l’accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à intervenir dans un environnement exigeant.

Une expérience du support auprès d’utilisateurs VIP et/ou dans un environnement logistique ou industriel constitue un atout.

Vous souhaitez rejoindre une mission opérationnelle au sein d’un environnement dynamique ?

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.