Technicien Support de Proximité (F/H)

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Cergy; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour accompagner les utilisateurs et maintenir le parc informatique en conditions opérationnelles.

Vous serez chargé d’intervenir sur les incidents et demandes, d’assurer le support de proximité, d’identifier et résoudre les problèmes techniques, et de gérer le stock et le renouvellement des équipements.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur diagnostic à leur résolution
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
• Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes
• Participer au renouvellement des équipements informatiques
• Réceptionner et préparer le matériel neuf
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes
• Organiser l’expédition et le retour des anciens équipements
• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique

Connaissances

Support informatique

Diagnostic & résolution

VIP support

Gestion du stock

Masterisation

Préparation du matériel

Expédition/Retour matériel

Description du poste

Dans le cadre d’un renfort, notre agence recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour l’un de nos clients.

Vous serez en charge de l’accompagnement des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur diagnostic à leur résolution
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
• Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes
• Participer au renouvellement des équipements informatiques
• Réceptionner et préparer le matériel neuf
• Réaliser la masterisation et la préparation des postes
• Organiser l’expédition et le retour des anciens équipements
• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique