Technicien Support Proximité N2 & VIP – Bar IT

LTd; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien(ne) Support Proximité / VIP pour intervenir en proximité sur un parc utilisateur d’environ 4 000 personnes, avec une expertise technique et un sens du service client renforcé. Vous assurerez le support N2 sur postes, mobiles et tablettes, et participerez à la gestion des équipements et à l’expérience VIP/VOP.

Intégré dans une équipe moderne, vous coordonnerez les escalades vers le N3 et assurerez un reporting régulier, en accompagnant le client et les équipes IT.

Qualifications

• Support de niveau 2 sur postes de travail, smartphones et tablettes.
• Gestion des incidents matériels et logiciels (hard/soft).
• Coordinations des escalades N3 et suivi des tickets.

Responsabilités

• Former et accompagner les collaborateurs à l’usage des outils digitaux.
• Réaliser des reportings réguliers auprès du management.
• Organiser et animer des points d’activité avec le client et les équipes IT.
• Piloter la flotte mobile et assurer les livraisons et le bon fonctionnement des équipements des salles de réunions.

Connaissances

Support Proximité

Gestion de Parc

Anglais technique (facultatif)

Relation VIP

Outils

Microsoft 365

SCCM

Active Directory

Windows 10/11

Description du poste

LTd recherche un Technicien(ne) Support Proximité / VIP pour intervenir en proximité sur un parc utilisateur d’environ 4 000 personnes, avec une expertise technique et un sens du service client renforcé. Vous assurerez le support N2 sur postes, mobiles et tablettes, et participerez à la gestion des équipements et à l’expérience VIP/VOP.

Intégré dans une équipe moderne, vous coordonnerez les escalades vers le N3 et assurerez un reporting régulier, en accompagnant le client et les équipes IT.