Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Eowin; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Mutuelle familiale

RTT

CSE

Tickets restaurant

Résumé du poste

Une entreprise du secteur IT à Lyon recherche un(e) professionnel(le) pour assurer le support informatique de ses équipes. Les missions incluent l'assistance technique, l'intervention sur site et la participation à des projets d'amélioration. Le candidat idéal sera diplômé(e) en informatique avec une première expérience en support. Le poste propose des avantages attractifs allant au-delà du salaire.

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique avec une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2).
• Compétences techniques solides en environnement Windows et outils de ticketing.
• Sens pratique développé pour diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Compétences réseau de base et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer un suivi.
• Intervenir sur site pour installer ou configurer du matériel.
• Contribuer à l’amélioration des référentiels et projets transverses.
• Participer à l’astreinte et assurer une expérience fluide pour les équipes.

Connaissances

Assistance technique

Collaboration en équipe

Gestion des priorités

Diagnostic de problèmes

Service client

Bases réseau

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows

Pack Office

SharePoint

Stormshield

Outils de ticketing

Description du poste

Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l’amélioration continue de notre environnement technique.

Votre rôle au quotidien

• Assistance et résolution : Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu’à leur résolution, en escaladant si nécessaire.

• Proximité terrain : Vous intervenez directement sur site pour installer, configurer ou déplacer du matériel, en garantissant une expérience fluide pour les équipes.

• Veille et amélioration : Vous contribuez à la mise à jour de nos référentiels et à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, sensibilisation aux bonnes pratiques, etc.).

• Permanence et réactivité : Vous participez à un système d’astreinte pour couvrir nos principaux sites, avec un esprit d’équipe et de service.

Ce que nous vous offrons

• Un poste varié et concret, où votre action a un impact direct sur le travail de centaines de collaborateurs.

• Un environnement dynamique et innovant, avec des projets stimulants (modernisation des postes de travail, déploiement de nouvelles solutions).

• Des opportunités d’évolution, vers des rôles plus techniques ou managériaux selon vos aspirations.

Idéalement

• Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l’informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.

• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.

• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.

• Vous êtes doté(e) d’un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences

Localisation : Lyon (la localisation précise sera communiquée après entretien)

Contrat : CDIC
Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance.

Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant).

Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.