Technicien Support Informatique F/H/X

Taleez; Reims; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Tickets restaurant

Compte Épargne Temps (CET)

Mutuelle d’entreprise

Rémunération selon profil

Job summary

Taleez propose un poste en support informatique pour assurer l’assistance quotidienne et l’évolution de l’environnement IT. Le rôle implique d’être en lien direct avec les utilisateurs, d’intervenir sur Windows et Office 365, et de contribuer à la sécurité et à la documentation.

Profil Bac+2/3 en informatique avec au moins 2 ans d’expérience est souhaité. Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine et mutuelle d’entreprise sont proposés.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2/3 ou équivalent.
• Expérience en support utilisateurs souhaitée.
• Connaissance des environnements Microsoft et services cloud.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Installer, tester, déployer et faire évoluer les équipements
• Veiller à la sécurité et aux règles d’usage.
• Analyser et résoudre les incidents et documenter les solutions
• Remonter les anomalies et escalader si nécessaire.
• Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs
• Maintenir les tableaux de bord de suivi des activités.

Skills

Écoute et entraide

Fiabilité et rigueur

Adaptabilité

Bonne communication

Sens du service

Éthique professionnelle

Education

Bac+2/3 informatique ou équivalent

Tools

Windows / Office 365 / Azure

Job description

Ce que tu feras chez nous

Tu joueras un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre environnement informatique. Tu seras en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, en apportant ton expertise et ton sens du service.

Tes missions principales :

• Installer, tester, déployer et faire évoluer les équipements informatiques

• Accompagner les utilisateurs au quotidien (assistance niveau 1 et 2)

• Contribuer à la sécurité informatique et à la mise en place des règles d’usage

• Analyser et résoudre les incidents (et trouver des solutions de contournement quand il faut être créatif·ve)

• Remonter les anomalies et déclencher les bons niveaux de support

• Participer à la documentation technique et à la formation des nouveaux utilisateurs

• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des activités

Ce que nous proposons

En plus d’un rôle à fort impact, nous offrons un cadre de travail souple et avantageux :

• Jusqu'à 2 de télétravail par semaine selon les besoins du poste

• Titres-restaurant de 10,40 € pris en charge à 60 % par l’entreprise

• Compte Épargne Temps (CET) pour capitaliser du temps selon vos projets

• Mutuelle d’entreprise avantageuse

• Rémunération selon profil : à partir de 23 000 € bruts fixes annuels

Ce poste est accessible à des profils issus d'une formation informatique de niveau Bac+2/3 ou équivalent et avec une expérience minimum de 2 ans en entreprise, idéalement au sein d'une société de services.

Ce qu’on apprécie chez toi

• Écoute & entraide : tu prends le temps de comprendre et tu sais bosser en équipe

• Fiabilité & rigueur : tu es organisé·e et tu respectes les délais

• Adaptabilité : tu sais rester efficace, même quand ça bouge vite

• Bonne com’ : tu expliques clairement, avec pédagogie

• Sens du service : tu aimes rendre les autres autonomes

• Valeurs pro : tu respectes les règles et fais preuve d’éthique

Ton terrain de jeu

• Environnement Microsoft (Windows, Office 365, Azure)

• Réseaux hybrides & outils collaboratifs

• Déplacements ponctuels (France & outre-mer)

Et si tu n’es pas sûre de cocher toutes les cases… tente quand même ta chance !