Correspondant(e) informatique (H/F)

Eowin; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Mutuelle familiale

RTT

CSE

Tickets restaurant

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) technicien(ne) support informatique à Lyon pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des collaborateurs. Vous fournirez un support quotidien, gérerez les demandes d'assistance, et participerez à des projets de modernisation. Votre profil idéal inclut un diplôme en informatique, une expérience en support, et des compétences sur Windows et le Pack Office. Contrat en CDI de chantier avec une rémunération selon profil et avantages liés.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveaux 1 et 2.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Sens pratique et esprit collaboratif.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Support quotidien des utilisateurs et gestion des demandes.
• Diagnostic et résolution des incidents techniques.
• Installation et configuration de matériel informatique.
• Participation à des projets de modernisation des outils.
• Participation à des projets transverses et possibilités d'astreinte.

Connaissances

Environnements Windows

Pack Office

SharePoint

Stormshield

Outils de ticketing

Connaissances en bases réseau

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows

Office 365

SharePoint

Stormshield

Gestion des tickets

Réseaux basiques

Description du poste

Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l’amélioration continue de notre environnement technique.

Votre rôle au quotidien :

• Support utilisateur au quotidien : prise en charge des demandes, assistance en salles multimédia, accompagnement lors des réunions nécessitant un soutien technique, et mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils internes.

• Diagnostic et résolution : analyser les incidents, appliquer les procédures en vigueur, proposer des actions correctives et contribuer à l’amélioration continue des processus, de la gestion des incidents et de la documentation.

• Interventions terrain : installer, configurer ou remplacer du matériel (postes, écrans, équipements audio/vidéo) et garantir un fonctionnement optimal grâce aux contrôles de routine tels que les tests audio/vidéo et la vérification du câblage.

• Organisation et suivi : prioriser vos actions, gérer votre backlog, assurer une communication claire avec les utilisateurs et retranscrire leurs besoins dans les outils de la direction des systèmes d'information.

• Participation aux projets et astreintes : contribuer à des projets transverses liés à la modernisation des outils et participer, si nécessaire, aux dispositifs d’astreinte.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste polyvalent et concret, essentiel au bon fonctionnement du quotidien des collaborateurs.

• Un environnement dynamique, innovant et en pleine transformation technologique.

• Des missions variées et des projets stimulants, notamment autour de la modernisation des postes et de l’optimisation des espaces de réunion.

• De réelles perspectives d’évolution vers des fonctions plus techniques ou managériales

Idéalement :

• Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l’informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.

• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.

• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.

• Vous êtes doté(e) d’un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences

Localisation : Lyon

(la localisation précise sera communiquée après entretien)

Contrat : CDIC

Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance.

Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant)

Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.