Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Centre Est (H/F)

FRANCE DETECTION SERVICES; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la détection de câbles recherche un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e) pour assurer un service après-vente de qualité. Vous serez responsable de l'expertise et de la réparation du matériel chez les clients, avec une expérience de 2 ans souhaitée. Salaire brut mensuel de 2500 €, avec des déplacements fréquents. Ce poste requiert autonomie, dynamisme et compétences en électricité.

Prestations

Intéressement / participation

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans le domaine technique est souhaitée.
• Formation d'électronicien est un plus.
• Fibre commerciale et mobilité requises.

Responsabilités

• Assurer l'expertise du matériel chez les clients.
• Effectuer des diagnostics et des réparations de matériel.
• Maintenir une relation client pour des conseils et des suivis.

Connaissances

Maîtrise du pack Office

Connaissance des produits commercialisés

Connaissances en électricité

Capacité à établir des propositions de prix

Formation

Formation technique

Outils

Véhicule de service

Tablette

Description du poste

Overview

Offre n° 197XNCN — Technicien(ne) SAV Itinérant(e) Centre Est (H/F)

Finalité de la mission : Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.

Missions principales

• Vous assurez l'expertise du matériel commercialisé par la société chez les clients principalement sur les départements du 38, 05, 73, 74, 01, 71, 69.
• Création informatique du dossier SAV — Diagnostic de la panne du produit — Étalonnage et vérification du matériel — Réalisation du devis.
• Vous assurez la réparation du matériel :
• Préparation et planification de son intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages
• Réparation du produit
• Expédition ou restitution du matériel
• Finalisation du dossier informatique pour facturation
• Vous entretenez une relation client :
• Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins
• Démarchage clients SAV
• Réalisation de démonstrations produits
• Suivi informatique des dossiers SAV en cours
• Missions secondaires : vous êtes en soutien sur des missions annexes.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
• Connaissance des produits commercialisés et des réparations à effectuer avec le soutien d'une formation interne
• Connaissances dans les domaines de l'électricité et/ou de l'électronique et/ou de la mécanique
• Capacité d'établir des propositions de prix

Compétences comportementales

• Autonome, efficace et dynamique
• Curieux(se) des produits
• Bonne organisation personnelle
• Aime travailler en équipe et sait s'adapter

Prérequis

• Profil technique avec idéalement 2 ans d'expérience ou plus dans le domaine, avec une bonne capacité d'apprentissage
• Formation d'électronicien est un plus et connaissances en topographie
• Fibre commerciale et mobilité

Conditions de travail

• À travailler assis(e) ou debout dans l'atelier et déplacements chez les clients
• Véhicule de service, téléphone portable et tablette fournis
• Déplacements fréquents sur les départements du secteur
• Port de charges lourdes jusqu'à 30 kilos

Type de contrat

CDI — Travail de 35H/semaine — Travail en journée

Salaire et avantages

• Salaire brut mensuel de 2500,0 € sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 24 Mois – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

La société FDS, dont le siège social est situé dans le Vaucluse, commercialise des produits destinés à la détection de câbles et canalisations ainsi que du matériel et de l’outillage spécialisé pour le secteur de l’eau et de l’assainissement sur l’ensemble de la France