Technicien(ne) IT Pôle Maison H/F CDD

Agesetvie; Chalezeule; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ages & Vie recherche un(e) technicien(ne) IT métier pour assurer le support des équipements dans les maisons et veiller au bon fonctionnement des systèmes liés à la téléalarme et aux imprimantes.

Vous traitez les incidents, coordonnez les interventions avec les prestataires et assurez le suivi rigoureux des interventions dans les outils dédiés. Rejoignez une équipe axée sur le service et l’amélioration continue des solutions IT.

Qualifications

• Bon esprit d’analyse et résolution de problématiques techniques.
• Capacité à traiter des incidents et à assurer le suivi.
• Aisance à communiquer avec les équipes terrain et les prestataires.
• Rigueur dans le suivi des interventions et du matériel.

Responsabilités

• Assurer le support des équipements IT des maisons.
• Traiter les demandes et incidents et suivre jusqu’à leur résolution.
• Veiller au bon fonctionnement des téléalarmes, imprimantes et autres équipements.
• Coordonner les interventions avec les équipes internes, la maintenance et les prestataires.
• Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils dédiés.
• Gérer l’approvisionnement et le déploiement des équipements.
• Contribuer à l’amélioration du service IT.

Connaissances

Support IT

Téléalarme

Diagnostic technique

Organisation

Outils

Imprimantes

Description du poste

Donnez du sens à votre expertise et rejoignez Ages & Vie !

Ages & Vie, membre du groupe Clariane,propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie àtaille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toutesérénité.

Au sein de la Direction des Systèmesd’Information, vous êtes l’interlocuteur(trice) opérationnel(le) des maisonspour les sujets liés à la téléalarme, aux objets connectés et aux équipementsIT.

Vous accompagnez les équipes terrain auquotidien, assurez le bon fonctionnement des équipements et contribuez audéploiement des solutions informatiques lors des ouvertures de nouvellesmaisons.

Vous aimez résoudre les problématiquestechniques, apporter des solutions concrètes et travailler au contact desutilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

Vos missions :

✅ Assurer le support des équipementsIT des maisons

Vous traitez les demandes et incidents desmaisons et assurez leur suivi jusqu’à leur résolution.

Vous veillez au bon fonctionnement destéléalarmes, imprimantes et autres équipements informatiques.

Vous coordonnez les interventions avec leséquipes internes, la maintenance et les prestataires.

Vous assurez un suivi rigoureux desinterventions et des informations dans les outils dédiés.

✅ Gérer l’approvisionnement et ledéploiement des équipements

Vous commandez, réceptionnez et préparez lesmatériels nécessaires aux maisons.

Vous préparez et configurez les équipementsdestinés aux collaborateurs.

Vous organisez leur déploiement, notammentlors des ouvertures de nouvelles maisons.

Vous assurez la traçabilité du matériel, sonattribution, sa restitution et le suivi du parc.

Vous contrôlez la conformité des installationset leur mise en service.

✅ Contribuer à l’amélioration duservice IT

Vous analysez les remontées du terrain etassurez le reporting de votre activité.

Vous identifiez les besoins d’évolution etêtes force de proposition pour améliorer les solutions et les pratiques.

Vous participez aux réunions de service et auxréflexions collectives.

Vous contribuez à l’optimisation des achats, àla maîtrise des coûts et au suivi des prestataires.