Technicien Support Informatique - HelpDesk h/f

hmp; France; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Plan d’épargne retraite

Tickets restaurants

Avantages CSE

Résumé du poste

Provence Métropole Logement recherche un Technicien Support Informatique – HelpDesk pour renforcer la DSI. Vous assurerez le support des utilisateurs, dépannerez et maintiendrez les postes de travail tout en privilégiant l’écoute et le service.

Vous interviendrez en présentiel et à distance sur les incidents et les demandes, qualifierez les tickets, participerez à l’administration des outils de gestion de parc et contribuerez à la sécurité des données (RGPD).

Qualifications

• Titulaire d’un bac+2 en informatique ou équivalent.
• Maîtrise des environnements Microsoft (AD, M365, SharePoint) et des réseaux.
• Sens du service, écoute active et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, en présentiel et à distance.
• Qualifier et suivre les demandes (incidents & services).
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail.
• Participer à l’administration des outils de gestion de parc et de support.
• Appuyer l’Administrateur Systèmes & Réseaux.
• Contribuer à la sécurité et au RGPD.

Connaissances

Réseaux

Relation utilisateur

RGPD & sécurité

Formation

Bac+2 en Informatique

Outils

Active Directory

Microsoft 365

SharePoint

MDM

GPO

PowerShell

Description du poste

Provence Métropole Logement – Technicien Support Informatique - HelpDesk

Au sein de la DSI de Provence Métropole Logement, le support informatique est un point de contact clé, un lieu d’écoute et de solutions concrètes pour nos collaborateurs.

Dans le cadre d’un départ à la retraite, nous recherchons un technicien support qui apprécie le contact utilisateur, le dépannage, et le travail en équipe, avec le sourire.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (en présentiel et à distance)
• Accueillir, qualifier et suivre les demandes (incidents & services)
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail en état opérationnel
• Participer à l’administration des outils de gestion de parc et de support
• Appuyer l’Administrateur Systèmes & Réseaux
• Contribuer à la mise en œuvre et l’application des bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données (RGPD)

Profil

• Titulaire d’un bac+2 en Informatique ou équivalent acquis par l’expérience
• A l’aise avec les réseaux (routage, VLAN, firewall); maîtrise de l’environnement Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, SharePoint); familiarité avec la gestion de parc informatique et les solutions MDM
• La connaissance des GPO et du scripting PowerShell constitue un atout
• Sensibilité à la sécurité informatique et au RGPD
• Proche des utilisateurs, pédagogue et à l’écoute, avec de bonnes qualités relationnelles et un sens du service
• Curieux, vous aimez apprendre et travailler en équipe dans la bonne humeur

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé pour la relation utilisateur au sein de la DSI
• Ambiance de travail bienveillante et collaborative
• Temps de passation de compétences prévu avant le départ en retraite
• Environnement en pleine évolution et projets structurants
• Possibilité de monter en compétences sur des sujets techniques variés

Nous proposons également de nombreux éléments complémentaires à votre rémunération tels que : mutuelle, prévoyance, plan d’épargne retraite, tickets restaurants et avantages CSE.

Provence Métropole Logement est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l’épanouissement personnel, tout en respectant l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle.